问：您好，原来在我司备案提交过备案，现在需增加备案，直接在添加备案那里点显示没有主体信息，重新填写又显示已备过案，如何在平台新增备案,原来在我司备案提交过备案
答：您好，请提供您具体备案单位名称、域名为您核实具体操作方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好,jxtp888.com 这个域名如果现在转备案到我们这边，是不是也一定要能访问啊？
答：您好,1，如您是需将已备案成功域名转入至我司进行管理，转入期间已备案域名可暂不开启访问，等待转入成功后再使用；
2，如需正常访问域名，也可以转入期间将域名正常解析绑定在我司国内主机上使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的，那我就先不开启访问，先转入备案，转入成功了再开启，再公司名下新增另一个域名备案。
答：您好，是可以的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还有一个问题系统我现在录入了一个新增的域名jxtphbcl.com 要备案的，就因jxtp888.com 这个之前在其它平台备案了无法访问，备案退回。我现在要jxtp888.com 这个转入我们这里备案，jxtphbcl.com这个新增备案。可以同时操作吗？还是要先转入成功后，再提交新增的另一个？
答：您好，非常抱歉，新增网站和转入无法同时进行，如需转入，请先点击备案信息-删除所有新将当前资料删除，然后重新提交备案转入申请，需转入通过管局审核后才能再继续添加网站备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：被关闭了呢，什么原因呢
答：您好，管理员停止，原因：受CC攻击影响虚拟主机，请升极到独立IP云主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开速度很慢，麻烦给处理下
答：您好，目前测试访问速度是正常的,如用户本地访问异常,可测试下访问http://www.dongfangkaide.com 是否正常,如正常,可通过虚拟主机管理–管理–百度云加速–开启云加速后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 白名单无法加入。 昨天已经备案成功了的。今天都还不能加怎么回事?
答：您好，
查询域名hzjcdb.com是昨天下午刚刚通过备案，备案查询平台数据非实时同步更新，客户会在第一时间收到短信，管局会分别发送数据至我司备案平台和工信部后才能更新，一般有2~24小时延时，您可以今天下午或者晚上再试下添加白名单；非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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