问：您好，之前备案号是晋ICP备，目前公司名称变更需要重新备案，还是先注销之前的信息，我现在登录备案页面，没有任何备案信息,之前备案号是晋备目前公司名称变更需要重新备案
问：您好，之前备案号是晋ICP备，目前公司名称变更需要重新备案，还是先注销之前的信息，再新备案，我现在登录备案页面，没有之前备案的任何信息，现在需要如何处理
答：您好，1，经核实，该备案由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，故备案已未在我司系统，无法再修改备案，也无法再通过我司备案平台操作注销；
问：您好，备案注销，但是一直未更新状态，我司这边想重新提交，预计什么时候更新状态。
答：您好，
1.因目前备案开启了短信核验，如是未完成短信核验，您的注销备案申请预计会在今天中午12:00左右被退回，待退回后您再操作备案；
2.如是已完成短信核验，注销申请已在管局审核中，请耐心等待管局审核即可；注销备案官方回复时间为：1-5个工作日；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦看看这个域名啥情况呢 在账号里面查不到
答：您好，查看该域名您于 push 给了您另外一个账号，您可在域名交易——域名push——发送的请求中核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该服务器的管理权限是否可以转移到其他账号？
答：您好，可以转给其他直接客户,但不能转移到代理商帐号, 在业务管理-其他项目-产品转出页面操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案号：鄂ICP备号 新增了一个网站。请尽快帮我审核。谢谢。网站已经关闭了。
答：您好，好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马了 权限先解开一下
问： 然后给我确认一下挂马检测哈
答：您好，
请您先通过FTP 或者文件管理 删除对应的 木马文件，
问：有些文件我已经删除了 你快点给我审核 我很着急
答：您好，截图中 ，member 目录下还有 木马文件，请您先删除。
根据列表删除 木马文件。 FTP 和文件管理都是有删除权限的。
删除后，回复工单 我司可以立即为您审核 ，审核成功后 立即解除限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件夹我都删掉了
答：您好，
请您仔细查看 对应的目录，还有很多木马异常文件 。
您的主机中 木马很多，请在列表中 仔细查看，删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都删除了 麻烦解除限制
答：您好，已经解除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是有 麻烦弄下
答：您好，已经解除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站乱码了 你看一下咋回事
答：您好，
您上传的index.html 文件本身就是乱码，请上传正确内容页面文件，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个我没有修改过啊 怎么回事呢
答：您好，
如果您没有修改过，就可能是之前挂马时候导致文件内中文乱码了，只有找您本地正确的备份文件上传替换,非常感谢您长期对我司的支持!
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