问：hbhanma.com此域名已解析至hmjs主机，请解除绑定,此域名已解析至主机请解除绑定
答：您好，
问：www.zyrack-china.com主机刚才提交了执行续费3年的操作，续费之前忘记调整主机规格了，该操作需要退回。
需要先将该主机调整成W5，然后在执行续费3年的操作。
答：您好，已特殊撤销续费3年送2年，优惠券已返到您的账号下剩余金额中，请重新升级续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有看到退回的明细，麻烦截个图给我。
答：您好，原则上是不支持撤销续费的，给您特殊操作，优惠券特殊退回无财务明细，但您可在优惠券管理-财务记录中查看主机的使用记录，使用时均会产生一条记录，当退回时此记录会同时删除。若有相关疑问可咨询渠道 域经理QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机 127.0.0.1: 如果你们技术帮我备份打包发我，费用是多少呢
答：您好，
核实127.0.0.1 于过期，过期已超过3天，我们无权限开启，而且超过3天系统随时会清理
建议续费一个月，然后慢慢转移数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请帮抓紧提交审核。谢谢！
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 请问这个ssl证书审核还要多久呢www.建材网商城平台.com
答：您好，查询到该订单目前处于法务审核阶段，请您留意接听电话。审核完后会提交至CA审核的。
问：刚刚开通，FTP使用不了，三级域名也无法访问
答：您好，修正了解析，请您过半小时再试下。ftp暂时使用127.0.0.1连接试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，重庆 :
请再次提交审核。
问：您好， 客户是做的备案转入，但是没有收到备案短信提示。请问这个做转入的信息，是不是不是我现在的备案负责人，而是之前的网站负责人短信验证？
答：您好，1，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态；
问：您好，可以提供下，之前的原备案网站负责人的名字和手机号码吗？好提醒该负责人注意手机短信。
答：您好，我司的查询权限和客户是一样的，只能为您核实到之前的网站负责人是阳桂荣 ,验证码会发送至阳桂荣 之前提交备案登记的手机号中；其他信息由于工信部未提供查询接口则无法核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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