问：备案主体地址重新更改审核，请求撤销新增备案
,备案主体地址重新更改审核
答：您好，好的，已撤销新增网站状态，可刷新后点击备案信息-修改主体变更证件住所提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮忙查询一下，这个云建站是否绑定过域名，何时取消的
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们云建站绑定和删除域名绑定都是没有提供记录和日志的。
并且尝试联系开发人员帮您查询了该云主机的绑定记录也没有查到，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：go-europe.cn做了url转发，还没生效，是为什么
答：您好，不生效的原因是您现在域名dns已经修改为了其他公司dns,请您在这里进行域名转发设置,如要在我司转发,请将dns修改为我司dns,谢谢
问：您好，zhouyulin这个客户的备案怎么这么长时间还在审核呀？
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商也无法进行催促或加快审核；
问：你们不核实完了吗？年龄大就不给备案，不进行下一步？
答：您好，
1.查看您的网站负责人年龄较大，请核实是否为具体网站负责人，如实际网站负责人并非法人，您请点击：备案信息–修改网站，修改网站负责人为具体网站负责人后再提交备案申请（网站负责人可以不是法人）；
2.如确实为实际网站负责人，您请重新提交备案申请并注意配合核验（为了备案能顺利通过审核，网站负责人一般建议不要超过65周岁）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近两周，我们客户 东庄水库公司，在他们那打开网站异常，今天打开网站还跳转到其他的网站网址上去了。但我在我们公司打开都正常。东庄水库公司就打开他们官网dzhwater.cn异常，其他的网站打开也好着
答：您好
问：
答：您好
请问这个ping图是不能访问的用户提供的吗？截图看解析没问题。之前截图中访问报错看不清楚,麻烦提供下以下信息：
1、请提供下清晰的用户访问报错截图到工单。
2、之前说有跳转到其他网站,麻烦将跳转后的网站地址提供下,并告诉我们具体怎么样去测试有跳转的步骤提供下,我们测试,,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个是他们办公室电脑打开的截图
问：测试有跳转的步骤，就是用他们的手机打开网站，就跳转到一个什么煤田网站了
问： 用户访问报错截图，这个是后台上传新闻报错
问：访问报错是前天出的问题，今天是直接打不开，要不打开就是跳转到一个煤田的网址
问：现在客户那边是，百度搜索出来的网址，是正常的，可以访问。但是地址栏输入网址访问，就跳转到那个煤田的网站了。
问：是不是域名解析出了问题。
答：您好
1、我们浏览器模拟手机访问以及用真实手机浏览器访问该站点正常,按照您说的方法测试多个页面,并没有跳转到第三方网站的情况,初步检查您的程序也没有被黑的情况,通过访问报错及跳转现象看可能是用户本地网络问题,可重启下手机网络或更换其他浏览器再试下,也可使用其他手机网络试下。比如用电信、移动、联通分别测试下。也可换个时间测试下,比如明天测试下
2、若还有问题,请告知下访问跳转的用户使用的是什么手机型号及浏览器名称版本,我们针对测试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是域名解析出了问题。
答：您好
问：能帮我这边从新做一下域名解析吗，我做了解析，但是客户那边还是和早上一样。
答：您好，
核实域名解析生效的，已再次同步解析，请20分钟后再试，若仍不行，请参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 设置 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、修改域名解析，客户还是访问不了。2、我们公司下属的虚拟空间还有其他的网站，那几个我们这个客户点击都访问正常，可以把这个网站调整到和那几个网站一样的线路或者虚拟服务器下吗？www.xadfkj.com、sxgsgs.cn、www.sxstgj.cn这几个都可以访问，就他们自己的访问不了。，
答：您好，
请明确告知下用户是否能够访问www.xadfkj.com 这个域名，如果可以访问的话请及时工单反馈。
我们可以将dzsk这个主机给您更换到和 相同的服务器上，更换成功以后再让用户测试访问看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不能访问
答：您好，
www.xadfkj.com、sxgsgs.cn、www.sxstgj.cn
您之前在工单中反馈这几个域名用户是可以访问的，或者您提供一个用户能够正常访问的域名给我们。
我们根据您的反馈，将站点给您更换一台服务器。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：以上三个站点，东庄都能访问，更换到这三个其中一个，一样，以迪飞为准
问：这个是迪飞www.xadfkj.com
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认更换
答：您好，
已经给您在更换中了，目前数据在排队迁移中。
等待数据迁移完成以后，再测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦域名解析也重新做一下，谢谢
答：您好，
域名如果是别名cname指向到我们提供的免费二级域名的话，就不需要修改。
目前核实解析是对的，等待更换完成以后15-30分钟左右域名会自动指向到新的服务器IP地址的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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