问：服务器无法访问，ping不通，重启不了。,服务器无法访问不通重启不了
答：您好，
重新为您重启服务器后网络已经恢复,请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我只想问一句，我这个一天没几个正常人点击的网站，流量是怎么超标的？
是三五互联恶意串改收费？还是风险管控不到位造成恶意攻击浏览消耗了流量？不管是为什么，请即刻处理，恢复网站正常浏览，希望不要一而再再而三出现这样低级趣味造成网站无法打开的问题！
答：您好，查看有几个ip访问量比较高，通知日志查询到这些ip访问次数也异常高，您核实下这些ip是否是用户的ip，如不是用户的ip地址，您可以参照这个链接：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=681 屏蔽这些异常ip，我司也是十几年的IDC服务商，不可能做这些小动作来让用户升级的。您网站可能是被别人恶意攻击访问的，如要恢复网站访问，请进行升级主机或者充值流量，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是为了升级收费，那为啥现在要求我升级充值呢？
我是支持贵公司十几年了，这种问题反复出现，尤其这两年，我感觉很不对劲！
其他不想说了，请帮忙回复访问，谢谢！
答：您好，现在网站访问消耗完了主机额定的流量，要恢复访问自然需要升级或者充值流量，这边看web.config里之前确实也屏蔽了很多ip，这种恶意访问又换很多新的ip来访问，本身处理起来是比较被动的，只有通过访问日志将之前的异常ip进行屏蔽。
通过您描述的最近两年都有这个情况，显然靠屏蔽ip来减少访问这个解决不了根本问题，建议您可以将主机升级成云主机，云主机是不限制流量的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：电话沟通
答：您好
目前访问较大的是三个文件 并做了如下处理：
/plus/feedback.php 该文件是织梦评论页面文件,我们看没有做评论模板,已将该文件改名。
/member/index_do.php 该文件是前台会员注册登录地址,告知并未有会员注册,目前将整个目录改名为 member–bak 了,
问：麻烦帮我重启下服务器 很卡
答：您好，检查服务器内存不足，mssql数据库服务占用大量内容，暂时帮您重启数据库服务，请重试。
检查系统日志大量内存不足记录，当前服务器内存2G配置较低，请升级到4G以上避免经常出内存不足影响使用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么进入服务器啊 现在增加内存有优惠吗 可以和文明电脑一起结束内存吗
答：您好，参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=417 远程连接登录服务器，如无法连接，可以尝试通过服务器管理-管理-系统操作-web控制台登录检查。 目前升级满1000 300，可以通过重启相关服务或重启服务器来释放内存，非常感谢您长期对我司的支持！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
三五互联提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览三五互联官网：https://www.35.com/
