问：刚刚客服反映10分钟服务器链接不上 是什么问题啊
,刚刚客服反映分钟服务器链接不上是什么问题啊
答：您好，非常抱歉，核实确实有10分钟左右的时间比较卡，原因是机房网络有波动，当前已经处理好了，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：以后不会在出现了吧。。。
答：您好，是的，该问题已经处理。请您知悉。
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问：您好，我这台服务器也是从来没使用过金牌服务，现在只剩下2次，麻烦您调整下次数。
另外请问这个金牌服务是一年赠送3次吗，还是买了后 不管续费多少年，都只有3次免费金牌服务
答：您好，核实您的该服务器在工单中使用扣除了一次金牌服务的，请您知悉。金牌服务是购买后只有三次。后期若续费1年以上，可以获赠三次，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是每年都有3次免费金牌服务对吧?
答：您好，是您单次续费一年及以上就会赠送3次金牌服务
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问：好的，但是我另外一台服务器都续费2次了，那个金牌服务次数都没增加。
服务器型号名字：
答：您好，查看该服务器您6月8号续费过12个月，送了您三次金牌服务 之前您都有提交工单扣除金牌次数如
14:06:06 提交工单自动扣除1次金牌原有3次
14:45:06 提交工单自动扣除1次金牌原有2次
然后您充值续费了，加了3次，一共4次
18:16:06 提交工单自动扣除1次金牌原有4次
然后就是您现在的三次次数，所以您续费的时候是增加了金牌次数的。再之前的话扣金牌记录就看不到了
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯，你们那个工单系统有点问题，很多工单，铜牌服务是免费的，也扣次数
答：您好，如果超出铜牌服务的范畴就会扣金牌次数，如果您哪个工单误扣了，请提供一下，我司为您核实
问：工单957
就是前面提交的工单，你可以看下，你们那个工单系统，你可以自己测试下，你选铜牌服务免费的项目，它也会扣除。我以前没注意。昨天才看到了。
答：您好，如果您同一个月内多次提交同样类型的工单，例如之前提交过，是会扣除您金牌次数的
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问：购买了贵司的空间，域名corban.com.cn也做了相应的解析，访问网站出错ftp:corban
答：您好，测试可以访问，请您清理浏览器缓存或换个浏览器试下，非常感谢您长期对我司的支持！
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