问：您好，备案信息修改核验多次到视频核验时就卡主没反应了,备案信息修改核验多次到视频核验时就卡主没反应了
答：您好，建议可更换手机扫码采集，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读，朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好如何获取www.yljd1688.com被挂马，以前绑定的空间是 如何获取该空间被供给的日志（目前客户做了百度推广，被挂马，百度要求提供被攻击日志）类似附件
答：您好，请在我司虚拟主机管理–管理–www日志–获取历史日志–然后通过登录ftp,下载/wwwrot/logfiles目录下的所有日志即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：工单编号： 里最后一个回复，你发的链接里面说依次按键：，就是按字母来按，先按t，再按h，再按i，依此类推？
答：您好，按照https://blog.csdn.net/qq_/article/details/ 的说法,也就是用户打开 这个页面后,鼠标点一下页面的任意部分,然后直接在键盘上输入后回车，再刷新页面试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：qz.whwzy.cn一直是502， 无论怎么重启网络 还是 解绑 重新绑定
答：您好，查看到高防正常，查看到是后端访问异常，如主机安装有安全防护软件（安全狗/云锁等），或非我司云服务器，国内防护请把IP：118.112.250.*设置为白名单；海外防护请把IP：103.96.150.*设置为白名单。
问：关键是我没有开什么防护软件 啊
答：您好，请核实您服务器是否有相关拦截，当前测试绕过高防直接访问是可以访问，并且查看日志也是后端服务器没有响应。请联系您对应的空间提供商协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：只要我解析到你们这里， 就打不开。 你能打开， 我是解析到IP
问：你看下， 你们这边哪里有问题， 没办法， 急用， 我直接解析到 我的IP了
问：DDoS高防 这个真是浪费钱了， 能退吗？
答：您好，
问：我没有安装 这个
答：您好，这个不是安装的，是在阿里云后台设置的，具体请您咨询阿里云客服看下如何设置IP加白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个吗？ 我不可能 要添加255 个IP吧？
问：这个产品能退吗？ 太难用了
答：您好，阿里云应该是支持添加IP段的，请您查看下阿里云的相关说明，您截图可能是设置样式不符合阿里云的要求。
抱歉高防产品是不支持退款的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个产品能退吗？
答：您好
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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