问：系统内的web连接和远程桌面的连接都突然连接不上了，请帮忙看看是什么情况，谢谢。,系统内的连接和远程桌面的连接都突然连接不上了
答：您好，通过web控制台查看无响应，请您在服务器管理-管理-系统操作-状态管理页面，重启服务器再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：木马已按要求删除了，网站为什么还打不开了？
答：您好，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有个问题，问一下，我域名备案，之前有一个网站已经备案（ew360.xyz）,现在我要备案另外一个网站，域名是用gylaw.cc ,备案选哪项操作？（1）首次备案，还是（2）已有备案-新增网站？
首次备案是指我吗？我不应当算首次备案吧？
答：您好，如备案主体信息，仍然与原来备案相同，选择新增网站备案，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我现在没有办法实名怎么办？
答：您好，请您提供一下护照有您姓名信息的一页和手持护照、以及提供一张您的自拍照，以便我司工作人员为您申请人工审核处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://zrwsw.com/ 麻烦帮我把数据库下载下来 谢谢 数据库太大了 导不下来
答：您好，已经帮您导出了，并上传到主机空间里了，您可以通过ftp或者登陆主机管理的文件管理进行下载。
问：111.7.100 帮我屏蔽这个ip段的访问哦，web。config写
答：您好，111.7.100.* 已帮您设置拦截此IP段,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.zunyigf.com/template/pc/skin/img/casely.jpg 目录有这个tip，为啥网页打不开
问：首页图片也不显示
问：我的邮箱rick@wisdomfer.com 里面的邮件无缘无故丢失了。
答：您好，具体是什么时间段的邮件？建议核实下您本地是否有客户端下载了邮件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：今年我一直都是在登录网页查看邮件，没有在本地客户端下载邮件。邮件主要是3月份的。
答：您好，非常抱歉，系统不会自动删除邮件的，这些邮件我们查询已删除清理无法恢复，建议您后面可以使用客户端imap方式（https://www.35.com/faq/list.asp?unid=664），这样可以将邮件在本地保留也可以在服务器中保留副本,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你的意思是你们删除的？
答：您好，您误解了，系统不会自动删除邮件，您那边可能误操作删除了邮件，系统会进行清理，所以说删除的邮件无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键的问题是我没有误操作，也没有删除邮件，现在我的邮箱里面只有昨天收到的一封邮件，其他的全部都没有
答：您好，经过我们研发部门详细排查，删除原因为您设置了自动删除功能，而且设置的时间非常短，建议您进行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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