问：您好，域名是在阿里云买的，8月5号实名认证就已经通过了，但是提交备案一直显示等待域名实名认证,域名是在阿里云买的月号实名认证就已经通过了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前这两天工信部实名库正在升级，我司无法从其中读取到最新的实名信息，预计还需要1-3天左右，建议您耐心等待下，一旦信息能够查询我司会第一时间进行审核工作，以免上报管局后出现退回的情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，退回原因已处理 请协助提交审核 谢谢
答：您好，备案已提交并反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站突然无法访问了，请帮助查看是什么问题，谢谢
答：您好，经测试，您的网站可以正常访问，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但我们这里仍然打不开，换了同事的电脑也换了浏览器也一样
问：laozhou2016.gotoip11.com这个解析地址也打不开
问：从我们本地能PING的通，但就是打不开网站，换了同事的几台电脑也是一样的问题
答：您好，根据您提交工单的IP地址来看，您使用的是移动的网络，您是否可以找一个其它的网络环境来测试，比如电信或者手机使用流量访问测试一下，我司使用电信的网络可以正常访问您的网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用手机流量可以访问。之前我们也是用的移动的网络，是可以正常访问的
答：您好，由此判断，应该是您本地的有线网络的路由出现了问题，您可以尝试重启一下您本地的路由器，更换一个路由节点，看能否恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天晚上收到管局退回通知，说不符合管局要求，但是昨晚上在三五互联系统是待提交管局中，早上刷新看是显示管局审核中，请问是什么原因被退回，要怎么处理
答：您好，请出示下退回通知的截图信息，我司为您核实具体情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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