问：邮箱已到期或该账户不允许登录-50002\\
我们分配账号登录出现这个是什么意思,邮箱已到期或该账户不允许登录我们分配账号登录出现这个是什么意思
答：您好，检查您设置的账号是否有开启smtp权限，默认要开启pop3和smtp权限,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上月这个工单号处理过的，怎么还有邮件提示非法信息拦截处理，看一下哪里的问题
答：您好，查看到是公共文件被挂马，查看到对应的修改时间，根据网站日志查看到是通过程序本身修改。应该是程序本身漏洞没有修复导致。
当前已经为您清理挂马，并设置目录权限，请在观察。查看到网站程序存在注入漏洞 https://www.cnblogs.com/lry0916/p/.html
同时请联系程序提供商升级网站程序到官方最新版本修复旧版漏洞避免再次被挂马。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：官方最新版本修复旧版漏洞，这个您们可以提供修复吗
答：您好，抱歉，我司并非专业的程序人员，请联系对应的程序提供商协助进行修复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据包名torchb34_wp254.sql，烦请恢复网站
答：您好，
只有sql 文件不行的，sql文件是数据库备份文件，数据库里面只是保存了 站点文章，图片 之间的关系。
问：我有一个整站备份的文件下载，但是用不了ftp，能否发到你们邮箱，你看看能不能用？
问：因为文件超过10m，没办法通过文件管理上传
答：您好，可以的，请发送到@qq.com 邮箱，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已发。如果能用就麻烦您帮忙恢复一下，谢谢
答：您好，网站程序已经帮您上传并恢复了，目前访问网站有跳转到博彩网站，建议检查下您的程序,后台目前是正常的http://www.dltorch.com/wp-login.php，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个跳转到博彩网站怎么处理？我这边后台也登录不进去，也是鸭脖网站
问：您好，网页后台可以进了，但是只要一更新插件就报错error是怎么回事呢，另外鸭脖网站的情况能否劳烦您指点一下怎么处理
答：您好，
更新插件我们测试了下应该是下载远端服务器的插件安装包时间太久超时，这与下载服务器在海外，下载慢有一定关系，您可以尝试将插件下载到您本地，然后上传到虚拟主机的插件目录进行更新试下。
问：博彩网站的事能指点一下吗
答：您好，目前访问提示并没有跳转的情况,您可登录后台检查下站点加载的插件等是否存在异常情况,当前虚拟主机可参照https://www.35.com/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,把一些不需要写入的目录设置只读,避免被恶意修改,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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