问：更换高防集群后，按提示在web控制台更换网卡 但一直提示稍等5分钟。我看服务器目前还是关机状态 是否需要在控制台开机,更换高防集群
答：您好，需要等待迁移完成后，才能登录控制台更换ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器很卡，网站有时候打开超时，或者非常慢。我登陆后台发现提示主机负载很高，CPU占用平均超过了70%，可以帮我查查是什么原因引起的吗？
答：您好，请您先核实下 下图的进程是您本地搭建的吗，占用了很高的cpu资源 ，需要对其进行调整 ，建议您先联系此程序的搭建人员根据我司截图信息先行核实调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个邮箱（fenny.wan@nwp-ft.com ）发出来的邮件我们企业邮箱里面的所有用户都收不到，还有其他几家发出来的邮件我们也收不到。这个邮箱发到腾讯邮箱的能收到，只有我们企业邮箱收不到。请帮忙查看原因
答：您好，
请提供一个具体的邮局账号，我们查看下收件记录情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：martin@weiyuanplastic.com
答：您好，
这核实了收件记录，并未收到这个邮箱发送给您的邮件，您可以与发件方核实下对方是否发送失败后的退信记录呢，可以提供具体退信记录我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方带着电脑过来现场发的邮件，邮件发出去了但是我们这边收不到邮件。对方发我们腾讯邮箱我们能收得到邮件。这是怎么回事？
答：您好，我司核实到如图时间仍有接收记录 ，建议再试发送 ，并核实是否成功，同时请观察是否存在与垃圾邮件中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这个记录是对方邮箱发过来的吗？
答：您好，核实不是的，这里是指邮箱可以正常接收邮件，但是我们查询没有发送过来邮件的记录，您可以试下向对方账号发邮件是否能收到，可能需要让对方联系邮局提供方核实发信最终到达的地址，我们要比对下是否已经发送到我司邮局。可以让对方提供下发信的邮件原文，我们查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边核实的情况是对方那个邮箱号（fenny.wan@nwp-ft.com）发给其他人或者发给我们这边的QQ邮箱都是可以接收到的，就只有发给我们的企业邮箱我们这边收不到邮件。martin@weiyuanplastic.com不单单是这个邮箱号是所有weiyuanplastic.com后缀的邮箱都收不到邮件。
答：您好，我们这里查询日志是没有接收到nwp-ft.com发送记录的，也没有查询到拦截日志，所以我们猜测对方没有发到我司邮局，可能发送到其他地方去了，或者说对方发送不过来，需要看看是否有退信，如果没有退信，需要提供下邮件原文，我们好根据邮件原文进一步分析,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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