问：域名模板：烟台松尚新材料科技有限公司域名：ytsongshang.com为什么实名没通过啊？ 实名拒绝 拒绝原因： 1724: 证件电子信息核验不合格这个是什么意思？应该怎么弄？,域名模板烟台松尚新材料科技有限公司域名为什么实名没通过啊
答：您好，证件号码错误，正确号码 是： ，请修正以后重新提交。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机是香港主机，但是在香港访问是，经常出现找不到 www.viaamc.com 的服务器 IP 地址的提示，网页跟后台都打不开，请问是怎么回事呢？
问：
答：您好，请ping viaamc.com和www.viaamc.com然后截图反馈我司。目前您截图报错来看是该域名无法解析出对应的ip，查看到该域名目前已经做了解析的，麻烦您核实同步一下该域名的解析。
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问：域名做了别名解析和A记录解析的
答：您好，从截图来看您已经做了域名解析的，可能是您本地未能将域名解析成功，麻烦提供一下ping www.viaamc.com的截图，并参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2313 输入域名，将测试结果截图反馈我司
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有其他测试方法吗？这个方法客户那边不会使用
答：您好，请测试参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=489 让客户修改一下本地的dns。然后刷新dns缓存https://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html 再测试。
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问：
我的服务器上安装了云锁，我在关闭了云锁的登录服务以后，再重新开启后，服务器CPU会直接跑满，导致服务器连接不上，网站不能访问，麻烦帮我看一下是不是云锁导致的
答：您好，这边将云锁的登陆服务停止掉后，CPU并未跑满，如图：，请核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
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问：您好，备案核验编号: 一直处于 报备–待接入商审核 的状态，能否加快点速度呢？
答：您好，
问：我已经购买了新的服务器,但是这台服务器发现数据库没有备份完整,提交哪个工单,可以开启一下数据库服务,我重新备份一次到
答：您好，抱歉,最近一段时间此用户未在我司购买任何服务器,服务器到期后系统自动关闭,当前建议把服务器续费一个月后系统会自动开启,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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