问：您好，备案的短信验证已经两天还没收到,备案的短信验证已经两天还没收到
答：您好，
2.因为目前备案开启了域名验证，域名信息与上报工信部域名库生效后才可上报备案审核，否则备案被自动被退回，域名信息上报后非实时生效，一般需1-3天左右，由于您的域名信息上报后还未生效故您的备案资料在 初审通过后未帮您上报管局审核；
3.目前查询域名信息在今天已生效了，已反馈，您的备案资料我司审核专员会在今天为您上报管局审核的，请负责人号码注意查收验证短信并配合短信验证
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，我们投竞价，需要紧急处理，谢谢
问：需要配合处理可以联系，比较急 麻烦了
答：您好，主机服务器ip禁ping的，我们测试网站可以打开，通过网速测试也有响应，非常感谢您长期对我司的支持！
问：其他地 是打的开的吗
答：您好，站长工具测试除了个别监测点基本都可以访问的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站怎么突然打开变得很慢，空间是什么问题
答：您好，
测试目前打开速度是比较正常的， 查看您本地是移通网络，移通网络可能自身不是很稳定，也会影响访问速度。可以尝试先重启一下 您本地移通网络路由器等网络设备，然后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解除下非法信息，顺便看下能不能找到入侵的源头或者有哪些病毒文件
答：您好，
您会员名下的服务器已经审核通过了，您现在测试访问一下看看是否正常。
如果还有阻断的情况，请提供具体的域名和详细的url地址。
另外请清理检查您的站点程序看是否存在后门和漏洞，系统再次发现非法关键字的话会继续邮件通知您。
您收到邮件后及时处理即可，如果需要我们介入处理的话会涉及到费用100请知晓。
同时还需要登录到您的服务器上进行核实检查，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：,还是访问不了
答：您好，
您将浏览器缓存清理下之后再测试访问看看，目前我们核实已经是可以正常访问的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，工信部短信和验失败 信息都正确的
答：您好，1，请将验证码提交至工单，我司为您验证试试；
2，您的资料目前已提交超过了24小时，可能已因验证超时被退回，原收到的验证码无法再验证。因工信部更新退回原因较慢，可晚些时候注意查看备案平台状态，如提示已退回，可重新提交获取新的验证码进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信验证码：453433
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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