问：备案通过了怎么不能添加
,备案通过了怎么不能添加
答：您好，
问：尊敬的客服您们好，昨天收到一份邮件，说我的网站被DDOS了，网站被客服关闭，请帮我开启一下，非常感谢
答：您好，
本次为您特殊处理开启一次，若再次因为ddos攻击关闭，就无法再开启了的，只有升级到云主机使用。
问：你好！我司网站被黑，现在打不开，请把网站所有资料打包发下。感谢！
答：您好，已为您打包，请您通过ftp连接下载到本地，可以在本地彻底检查清理后重新上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我把ftp:huweidong2转成国内相同配置的主机 详情工单请参考工单号:
答：您好，
已经升级，现在数据迁移中
同时原主机有绑定www.4cak.com因没有备案，自动取消绑定了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：微小店也要域名吗？“当前填写的URL存在严重安全风险，无法设置 ”是怎么回事？
问：网站文件认证又是什么？
答：您好，需要绑定您自已的域名用于访问和绑定公众号。
文件认证是用于外部应用认证时需要上传文件进行认证时的。您遇有需要这种认证时可以在此上传认证文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有域名，就要注册一个吗，还需建设个网站吗
答：您好，不需要建设网站是需要您有自已的域名，您可以在https://www.35.com/services/domain/ 进行注册，注册完成后到云建站管理页面中进行备案，通过后便可绑定到微小店和微信中,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 提交后出现以下情
答：您好，请注册绑定您自已的域名进行提交，不要使用系统自带域名来绑定微信,非常感谢您长期对我司的支持!
问：方便电话沟通吗
答：您好，您电话无法接通，您需要登录后微小店管理面板绑定自已的域名，然后用您自已的这个绑定来绑定公众号。
如您还不清楚可联系我司在线客服或至电转8212,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！由于网站被黑，请帮忙网站挂马/中毒/非法信息清理。感谢！
答：您好，根目录下有部分文件有异常，已经删除，同时设置了有些目录保护，取消了一些目录的脚本执行权限，非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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