问：malataidu.com已经添加白名单及解析，都已经生效，但是网站无法访问，麻烦看一下是什么原因？,已经添加白名单及解析都已经生效
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：手机医疗站wap.kmhanjin.com wap.kmhanjin.cn wap.0871hanjin.com wap.hanjinkm.com之前解析到ip127.0.0.1，没有提前收到通知，被强制下线。昨天紧急启用贵司自带的百度云加速，然后cname解析到s.gotocdn.com，但是域名商dns缓存时间长，是0-72小时。所以现在云南移动用户不能访问（因为他们的还没刷新缓存），电信和联通都能访问了。能不能先请贵司从ip绑定的黑名单解除72小时，等域名缓存刷新之后再强制禁止A解析。因为这个你们之前的确没通知过我们，现在网站损失很大
答：您好，考虑到您的情况，特向领导申请，已经同意给72小时 过渡时间。
72小时之后 （也是就6月11日 12:00 ） 我司会删除白名单并加黑，请及时做好调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们这个服务器小于15天，不好操作，麻烦帮我们转到我们账号，我们便于续费，谢谢。
答：您好，已为您处理,服务器即将到期，建议及时续费，以免影响访问，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天实名认证了，请问一下今天什么时候能通过？
答：您好，实名认证是由我司先初审，然后提交给cnnic审核。目前您的域名已经在cnnic审核中，审核的时间一般为3-5个工作日左右，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.chenniangjiu.vip之前一直可以访问，从前天开始就突然出现在这种情况，查看了下解析是正常的
答：您好，1.是香港IP 被gfw拦截的原因导致 不是很稳定，
2.可以临时先将域名做别名（CNAME）解析到 hkserver=demo，想让网站可以访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以找到 6.5 日之前的备份吗
答：您好
抱歉,我司主机是7天备份一次,覆盖式备份,只保留最近一次备份，现在看该主机最近一次备份是 01:38:13,若有需要可在业务管理–虚拟主机管理–管理–备份与恢复中恢复一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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