问：这台刚刚接到西部的电话，说有被投诉在扫描人家的服务器，客户也不懂，麻烦检查下原因,这台刚刚接到西部的电话
答：您好，服务器中毒严重，有很多异常进程，当前确实是有进程在扫描别人服务器，当前建议您把C盘需要的数据备份到D盘然后选择保留数据重装系统，重装后建议在服务器内安装个安全软件如：云锁 安全狗 护卫神安装一个,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析了，为什么ping的时候不是填写的地址 麻烦帮我把www.woaihym.cn指向127.0.0.1这个ip,谢谢
答：您好，核实只解析@ ，排查解析正常，请刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping woaihym.cn是ping得通，但是ping www.woaihym.cn ping不通
答：您好，核实 www.woaihym.cn 可以ping通，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连接不上 远程连接不上
答：您好，查看到服务器 14:23:52受攻击50GB, pps0, 将封停8小时。当前查看到是cn2线路，cn2对攻击审核非常严格。
建议您在管理中心-服务器管理-管理-服务器配置管理-升级变更机房到港台高防机房，使用高防进行防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经更改营业执照；但是已经被取消了备案；现在查到备案还存在；请问应该怎么解决呢； 注销之前的备案的话；之前的营业执照已经没有了；可以用新的营业执照注销吗
答：您好，
1.经核实，该备案蜀ICP备号由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入。
2.建议您在注销备案以后重新备案，并且保持备案资料真实、准确。
注销备案请在四川备案注销网站: http://www.028icp.com 上注册账户，登录后右上方“注销备案”中操作即可；
3.目前只是取消接入，备案暂未完全注销，如果您希望保留该备案号，此您请点击备案导航“备案转入”重新转入备案，需注意的是备案转入成功后需立即把原备案信息修改准确再次向管局提交一次变更申请，避免备案因信息有误再次被取消；
4.四川备案转入，管局会给原备案网站负责人的手机上发送一条验证短信，需短信核验通过后管局才会审核备案；如无法完成验证，此只能注销后重新备案了；
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问：您好，但是备案转入的话；前提不是之前的网站需要能进行访问吗？现在网站已经打不开了，注销的话提供的营业执照可以是现在新的营业执照吗
答：您好，
1.转入期间网站可关闭，此不影响；
2.也可将原备案号蜀ICP备号注销后再提供单位最新营业执照根据首次备案填写信息提交；
3.注销备案请在四川备案注销网站: http://www.028icp.com 上注册账户，登录后右上方“注销备案”中操作即可；
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