问：我的备案被退回，说什么真实性必须手抄，可是你们寄来的幕布的核验单全都你们给打印好的，是什么回事？,网站备案失败
答：您好，给您带去不便非常抱歉，广东的个人备案需要在这里手抄一段文字，请及时补充后重新扫描上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哦哦。原来还要手抄一段。。谢谢啦
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的香港主机弄不来泛解析要求退货
答：您好，核实FTP： 为虚拟主机，不支持泛解析和泛绑定。只有服务器才支持，https://www.35.com/services/vpsserver/
登陆管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点升级，选择升级为vps，升级成香港机房vps就支持。
问：我现在已经用不到了，可以退货吗，
答：您好，非常抱歉，虚拟主机不能退款，可以给您换成香港vps或者其他产品。
问：美国服务器转到国内服务器
答：您好，已经删除，请重新提交。
问：你好！FTP用户名:********** 这个虚拟主机里面的 m-ling.net.cn www.m-ling.net.cn这个两个域名，帮我解除一下绑定，谢谢！
答：您好：
已删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：milly.net.cn www.milly.net.cn 我这边还要绑定这两个域名，这边绑定不上，请帮我绑定一下。谢谢1
答：您好:
已添加，非常感谢您长期对我司的支持！
问：想要跟您咨询一下网站挂马的问题
答：您好，
目前具体哪个站点有异常，以便于更进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://nationaltourism.cn
问：ftp:127.0.0.1 这是ftp，网站是有漏洞，您看一下，用什么方法解决，才能彻底避免再次被黑，或者挂马，都有哪些方法，您都说一下，然后价钱这块是怎么算
答：您好，
最好的版本是联系程序开发商检查并修复程序漏洞，我们只能从外部辅助手段增加防护，若需要，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)分类提交工单
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：加固之后是不是就可以彻底防止被黑和挂马了呀
答：您好
加固服务器后可一定程度上预防挂马,减少被挂马的情况,但无法彻底杜绝被黑和挂马的情况,若要彻底解决挂马情况,需联系程序开发商排查删除隐藏后门并修复程序漏洞,若后门不清理干净、漏洞还在.无论服务器多坚固、仍有被入侵的可能,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果后门，漏洞修复好了，不加固的情况，会被挂马吗
答：您好，对应修补漏洞实质也是一个加固的措施之一，但该措施是在加固中很关键的，而对应的服务器方面加固您也可以参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=853 去设置（网站加固也可以适当安装一些防护软件，如云锁教程参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2093 ）,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
三五互联提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览三五互联官网：https://www.35.com/
