问：如果支持中文域名访问，请问如何解析？,主机是否支持中文域名
答：您好，支持的，解析和英文域名没有 别的，还是做cname解析到wuhun1.gotoip3.com
问：你好，能帮我加急处理么，真的好急，域名牵涉到很多小程序客户。需要麻烦你们准备帮我加急处理下，因为管局那边还需要一些时间，客户等不及。
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我加急下呗，我看还没审核….
答：您好，已再次协助反馈了，我司审核专员会优先为您审核，请注意备案平台状态并请再耐心等待下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案号已换，hnhbhl.com属于矩点科技旗下，请尽快提交到管局，谢谢！！
答：您好，查看账户下资料审核人员已初审并进入电话核验阶段，资料会明天安排人工电话核验，请注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以帮忙查询一下我们在你们这里购买的产品类型吗？我们在PSB备案时需要用到这些信息。
答：您好，
1.非常抱歉，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，暂无权限查询主机产品相关信息，此请在购买主机账户下提交工单咨询；
2.公安备案填写流程可参看：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1137；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有两个b70虚拟主机，其中一个购买时是100元/年，续费时也是100元/年，续费价格与购买价一样。另一个含独立IP购买时是238元/年，为什么续费价格不是238/年，而变成了356/年，与购买价格相比每年贵了118元。这不合理吧！
答：您好，独立ip续费238元，主机ssl功能续费18元，加上主机费用100元，一共356元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：238元是包含主机 独立IP的价格吧，我购买时就是这样的。为什么又多出来100元。就算再加18元的SSl，也应该是256元吧
答：您好，独立ip新开是138元，续费238元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：购买主机时，选择共享IP是100元，选择独立IP是238元，说明增加独立IP应该是=138元/年。
问：晕。增加独立IP续费价格比购买价格贵了100元？那你们在购买页面没说明啊。没说明默认就是购买价续费吧
答：您好，新购时有优惠。
很多产品的续费价和新购价都是不同的。这在IDC领域 非常常见。
比如域名注册，.com 新用户注册一般能做到30~50元，续费都是60元以上。
云服务器新购有折扣，续费时一般没折扣。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这不是在跟客户玩套路吗？！
答：您好，
很多产品的续费价和新购价都是不同的。这在IDC领域 非常常见。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新购有折扣，续费时一般没折扣。这我也能理解，但你们没说独立IP138元是折扣价，那么默认就是原价。现在你们又玩这一出。
问：10多年的老客户了，还是被你们套路。好吧，那我不要独立IP了，你帮我取消一下独立IP总可以吧
问：心寒！心寒！心寒！！！
答：您好，主机 到期时间7月，建议您到期前联系取消独立ip再续费， 取消独立ip不会退费的，非常感谢您长期对我司的支持！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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