问：第一：我备案一直有问题，你们客服总是没有人，希望改进第二：我备案怎么总是通不过，有一个地方需要你们盖章吗？？请回复我,第一我备案一直有问题你们客服总是没有人
答：您好，
1.很抱歉，由于近期咨询备案问题的客户较多，如有备案疑问可提交工单或者拨打电话 进行咨询，电话咨询建议耐心等待下；
2.核验单上接入商盖章处，您请留空即可，备案提交后我司会进行签字以及加盖公章的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的电话真很难打进去, 还有我申请了N次了,你们能帮我看下帮我备案,我付钱,可以吗?确实网站打不开了
答：您好，
由于工信部2013年6月底升级后要求网站负责人必须亲自站在接入商背景幕布前拍摄半身核验照一起提交，查看您并未上传核验照。您有两种方式上传核验照：
a.请点击核验点列表即可查看到您所在 的核验点的详细地址及联系方式，选择一个较近的电话预约后前往拍照及资料上传即可；
b.如确实不方便去核验点办理，可以申请购买拍照幕布，自购幕布申购地址：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/,您签收幕布后自行拍照上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，查看您名下是域名 youleyun.top 目前是解析停滞状态，解析不会生效。请您核实下域名实名资料是否已经上传，如果没有，建议上传后等待审核通过再试试访问。谢谢。
问：麻烦帮我取消301跳转，我域名为xihuaxi.com，我目前只想绑定这个域名到我的虚拟主机，让它不要301跳转谢谢
答：您好，查看您的网站访问会跳转到www.ttnahuo.com，这是由于会记录域名的缘故。已经帮您更换为www??.xihuaxi.com。请您清理浏览器缓存再试访问下，谢谢。?
问：网络不通 尽快排查 予以处理。谢谢！
答：您好，
测试您主机网络可以连通，您重新连接测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库无法连接,网页无法访问,这是什么情况?
答：您好
已为您调整了,请您30分钟后清理浏览器缓存再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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