问：处理过程可以描述出来，谢谢,处理挂马问题
答：您好，请您提供下被挂马的网站信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，木马文件好像还没清理干净呀，上去看了还是有些文件在里边，麻烦你检查一下清理干净哈，谢谢
答：您好，我司已重新清理了异常文件，请您在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，请确保已清理干净，谢谢
答：您好，已经清理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新用户用不了优惠卷
答：您好，
这个电话是否能够联系您，或者您提供一个具体的联系电话号码。
我们稍后会让相关人员和您电话联系，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重启更新操作系统补丁，重启后就一直黑屏 只有一个鼠标
答：您好，现在启动起来了，您再远程试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我注册了咱们备案系统账号后，直接有备案号，但这个备案号是其他公司的备案号，请问我该怎么办才能有自己的备案号
答：您好，1.一个公司在工信部只能申请一个主体备案号，核查贵司名称发送过变更，由：河南凯尔广告有限公司 变更为：河南涵金量智能标识制造有限公司，且更名前已经申请过备案；
2.若原备案域名hnkebs.com、hnkebs.cn、hnkebs.net还在使用，您需要联系对应备案接入商，先修改更新备案主体名称，修改完成后，再到我司继续提交新网站备案申请；
3.若原备案域名hnkebs.com、hnkebs.cn、hnkebs.net均已经未使用，您可向河南 ，注销后再到我司系统，按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请；
4.注销备案方式：您可联系原域名备案接入商，通过接入商系统在线申请注销备案主体；
若无法联系到原接入商，您可下载《河南 注销备案申请表》，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
您请重新创建模板（将域名所有者与营业执照名称对应一致），将域名过户到新的模板重新提交实名审核；；流程可参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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