问：域名因加锁了，过户变更不了，以前我们自己在后台可以管理域名加锁和解锁，现在这功能怎么没有了，导致过户不了，请处理,域名过户变更
答：您好，
问：你好，服务器无法正常使用，经过一周的沟通，还是无法解决。现决定不再使用此服务器。
所以请告知，如何退费？
答：您好，经详细、仔细分析，不是受攻击，而是用户在一段时间做推广，访问量巨大，带宽占用达到了60M。
现在解决方案：建议用户升级带宽到60M，然后进行推广测试访问。
可以帮您申请一天时间带宽加到60M进行测试。
问：跟你们沟通多次了，那不是正常流量，原因我也从三方面分析给你们了，你们除了让我加带宽并没有给我实质性的解决办法，并且也浪费了我一周的时间。
现在我是咨询如何退款的问题，请回答这个
答：您好，非常抱歉，根据协议不支持退款。
问：为什么不支持退款呢？？
我用多久，你们收费多久都可以
现在使用不到两周，你们收一个月的费用也可以
但凡这个服务器好用，或者你们能帮我解决问题，我也不会去更换服务器!
再者你们这个服务器是朋友推荐我的，我的配置就是按照他们的来的，他们就能正常运转，我的就要被天天攻击,谁受得了！
问：还有就是他们攻击达到了60M，即使升级到60M，万一再来个100M的攻击，我是不是还要升级到100M呢
我之前表达过诉求了
更换服务器，我还在你们这边，换个IP或者什么的，让别人无法锁定我
总之是希望你们能为了我的利益考虑，帮我解决问题，找你们退费那是没用办法的办法
答：您好，问题已经很明确，用户推广期间访问量巨大，带宽达到了60M，技术人员分析了web日志，绝大部分是正常访问，主要问题并非攻击，而是推广期间访问量巨大，占用带宽。
今天可以帮您临时调整带宽到60M，然后您推广观察看看。
这并非云服务器方面问题，不支持退款。
问：那么请问，比如安徽蚌埠，这些地 就没推广，为什么会出现这么多非推广地 的访问呢。而且都是苹果手机访问，访问时间都是一秒
问：再次跟你们说下，这就是攻击
答：您好，
持续时间只有1秒，这也是有可能的，有些用户一打开就关了。
主机购买协议 ：
七、服务提前终止
我们建议您保留一定的冗余带宽，成本并不高，比因此而错失一定的客户更有利。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP地址问题：因中国移动为了节 成本得情况，我不清楚，也不懂，并且我们过去一年也没遇到这样得情况，就是用了你们的服务器以后出现的这些问题，
但是现在确实没办法再用你们得服务器，协议里面有一条协商，说明这个并不是死的，大家可以商量着来。
所以我现在跟你们协商一下解除合同，协商退款金额
答：您好，我们不支持协商的，协商的结果是不同意。
