问：工单编号： 这个工单的数据库恢复错了，我的首页没有东西了，其实不用恢复数据库，我数据没有问题，只是我把一个名字改了。原来我的首页是有数据的。,数据恢复错误
答：您好，
查看之前的工单记录，我们只是为您修复了数据库表，并不是恢复操作，如果是有异常，您可以挂载昨天凌晨的快照盘，然后将您昨天网站的文件或者数据库拷贝过去替换掉即可。
问：你看一下首页没有东西了。
答：您好，
我们核实了8号凌晨值班技术人员只是修复了数据库表， 并未做其他的恢复操作，页面中模块的空白问题，建议您请网站管理人员检查核实下模块的数据调用加载情况，我们也不太熟悉您的网站程序，无法做进一步检查。
问：能否帮我恢复到以前的状态，8号凌晨没修复数据 库之前的状态
答：您好，
我们有云快照备份机制，但是目前云快照中只有今天和昨天凌晨的快照，最早的快照时间是8号1:11:6 ，但我们看了下我们修复数据库表应该是在这个8号1:11:6 时间点之前，目前无法挂载7号凌晨备份 了的。
问：就是没有办法恢复到以前是吧。
答：您好，
我们可以尝试扫下离线快照库，看是否能找到早期的快照文件，如果能找到的话，可以尝试帮您挂载处理或者回滚，这个过程可能需要一些时间（2~4小时左右），并且会收取880元的费用，不过还是建议您优先找程序人员检查调试下页面模块的调用。
问：服务器宕机严重影响了公司业务运转，请尽快处理，给出宕机原因和解决方案，并启动服务器保证业务不受影响
答：您好，已经恢复了服务器,请及时登录服务器处理,目前查看这个进程有些异常,其次,请检查服务器内运行的jar包是否是正常的,其次服务器内运行的redis需要添加认证,可参阅https://www.cnblogs.com/machanghai/p/.html 设置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
27761 20 0 1129m 97m 444 S 391.5 0.3 87:43.17
问：你好，麻烦将ftp用户名:********** 根目录下备份文件v1.4.5.sql 还原到数据库中，加急 谢谢
答：您好，
查看此主机赠送的数据库有数据库 ，是否可覆盖或清空导入v1.4.5.sql
目前是导入有异常么,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清空后倒入
答：您好， 协助帮您导入，原数据库数据已备份为mysqla-04-08.sql
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 麻烦重新倒入这个数据库备份a.sql 谢谢。在根目录下 加急下 谢谢
问：以上数据无需倒入 ，谢谢
答：您好，已帮您导入，原数据库的数据备份到mysqla-04-08.sql
以后可参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=875 教程自主导入
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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