问：,助手没有安装好
答：您好，测试可以正常创建，请关闭软件 再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过户忘记密保，需要找回或者重置密保，谢谢！
答：您好，密保答案已清空，重新设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试网站是可以正常打开的，没有您截图的提示，请您清空浏览器缓存之后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站天天有人修改主页文件，设只读后隔日又变为读写，我主页是index.asp.被修改的同时还上传index.html等文件，我每天都要更正，到底是什么原因？求助。
答：??您好，一般网站程序被篡改，是网站程序存在后门漏洞，您可以联系程序商为您修复漏洞，我司现在已经将您的 主机，全部设置为只读权限，请您继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：多次备案没有通过。最新一条被你们驳回说的是“新域名的实名认证信息的单位证件号码与您备案主体单位证件号码“”不一致”，但是我这边确实一直是用同一本营业执照在进行备案操作。
我读了这句话很多遍，也没找到修改的入口
答：您好，由于2018年1月1日起，工信部要求核实域名的实名认证信息，包括域名的所有者，域名实名认证的证件号码、证件类型，查看您的域名实名认证的证件号码是“”，与您备案主体单位的证件号码“”不一致，请在西数官网您的管理中心–业务管理–域名管理–域名过户内重新创建模板将信息过户准确后提交，如不会操作，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这是什么原因呢
答：您好，您可以尝试重置下密码，https://www.35.com/faq/list.asp?unid=876 出现1045错误是密码不正确导致的，谢谢。
问：客户退款，能否申请删除。开了赠品数据库。 如果是怎样的流程。
这个是3月1号开的。 明天就是第五天了。
答：您好，可以为您申请删除退款，请客户于明天内备份好数据后回复此工单为您特殊申请办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
三五互联提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览三五互联官网：https://www.35.com/
