问：你好！客户通过info@hmaheo.com 给他的邮箱发邮件，一直收不到，对方也没退信，麻烦帮我查下有没有发到我们邮箱服务器上来，谢谢,对方发的邮件收不到
答：您好，
如收件箱,垃圾箱均没有,提供下邮箱名,具体什么时间发送的,我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方邮箱是info@hmaheo.com 给julie@sunrayeyeglass.com这个邮箱发邮件。昨天到今天发了好几次，这边一直没收到，后来客户用自己另外一个邮箱发了一封就收到了
答：您好，我们查看是spf验证失败，对方是会收到退信提醒的，网页方式登陆点击顶部“自助查询”可以看到拦截记录，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
问：你好，我要开一个云虚拟主机搭配saas商城，所以有些配置问题咨询一下，独享云虚拟主机的双线机房和BGP机房有 别吗？ 还是独立IP和共享IP有哪些 别？
答：您好，双线机房是有接入电信和联通线路,BGP机房是有接入电信和联通线路,及移动线路,且各条线路是自动分配路由,相对对移动等线路支持更好一些,独立ip是用户购买了后一个主机单独使用这个ip,共享ip是多个客户共同使用一个ip,建议购买独立ip,访问更稳定更利于seo优化等,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的数据库怎么是这样的，怎么上传
答：您好，请先安装程序，安装后进入程序后台，通过程序后台数据库恢复功能进行恢复即可 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：阿里云转三五互联，我充了29块钱，我现在不想转入了，以及取消了，请把29块退还我支付宝
答：您好，建议余额可以用于其他消费 ，如需退款，
问：提不了，你自己看，
答：您好，
问：这里前面这两个为什么不能删除，
答：您好，请刷新页面后试下，我司核实可以删除的 或回复此工单我司协助删除红色框中的解析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：去年我们在三五互联购买了一个小程序，今年到期，前段时间没看见到期提醒。今天来续费发现那个小程序被删除了，麻烦看能不能帮找回呢。小程序名称：奉节华西医院
答：您好，请确认是否该小程序： 应用名称: 奉节华西医院 到期时间： 办理续费？续费一年价格为 231 元；若确定续费，请充值231元到账号，并回复工单同意扣费用帮您续费一年（一旦确认续费后将无法撤销，请确定核实后回复）
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，三五互联专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已经充值，麻烦帮续费。谢谢，另外小程序管理里面目前看不见了，续费后应该能看见了吧。
答：您好，小程序id： 应用名称: 奉节华西医院，已经续费成功，年限1年。您可以在www.35.com业务管理—微信小程序管理查看到,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，三五互联专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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