问：之前在你们这里面的域名 怎么不见了 查了下还没到期 为什么连财务明细里不见了,购买的域名不见了
答：您好，核实您的域名2019年到期后未及时续费，目前已过期太久，无法找回。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开了高防怎么解封
答：您好，
购买ddos高防后,通过查看高防服务,将域名解析到高防别名地址,然后域名添加到域名绑定,解析生效后回复工单我司核实后为您申请解封,注意,您需要将服务器内所有域名均解析到高防地址并添加到对应的域名绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部解析好了
答：您好，
已经解封,请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通双线数据库后，仍然无法还原数据库
答：您好，
查看我司数据库是版本的,导入错误看您的bak是版本的,
如您之前数据库如还可以连接使用,https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2268 请参照这里,使用软件在本地连接新旧两个数据库,操作sql导入尝试能否导入成功,谢谢
问：尝试新旧数据库依然无法解决
答：您好，
如方法一无法正常导入,可使用方法二,在原有数据库上导出sql,然后将此sql在我司数据库中导入测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么服务器性能突然下降 网站流量没有任何改变 现在磁盘读写速度只要大于5兆网站卡的要死 以前都不存在这个情况 很明显你们人为限制资源 降低了服务器性能 这样偷偷减配 怎么相信你们呢？ 以下下是近几天 和一个月前的性能曲线图 你们自己看看
问：这个问题 很明显从上次你们集群出现故障 节点迁移后开始的 之前读写10兆以上网站都很流畅 现在10兆网站基本卡死
答：您好，
我司检查并无任何调整,请先核实下磁盘io的占用是否正常,如有异常io占用尽量进行优化,如本身服务器对io要求较高,建议升级到ssd存储,对io有明显提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几天后台稍微操作下 读取速度上去后 网站就卡死 压根不能正常使用
问：希望你们再排查下 资源监控图说明一切 现在磁盘读取速度10兆以上 服务器都连不上去 以前不存在
答：您好，
我们排查并未进行限制，您反馈的卡死情况是cpu在io等待消耗导致负载高，和昨天工单中帮您检查到的结果也是一样，主要是 对数据读写引起，如果您程序对数据库操作比较频繁，建议您考虑升级ssd存储，这样对密集io操作的应用也更好一些。
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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