问：您好，主办方和身份证号码都是正确的 为什么会被退回呢,主办方和身份证号码
答：您好，1.一个公司在工信部系统只能申请一个主体备案号，查询贵司在工信部beian.miit.gov.cn 已有备案记录，备案号为：黔ICP备号，若原备案域名均已未使用，请向贵州 管局申请注销后您的证件才能用于提交新增备案申请，若需注销，您可联系原备案接入商申请在线注销备案；
问：您好，添加网站的话还需要重新上传营业执照原件吗
答：您好，需要的，需要重新拍摄上传备案资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，想请问一下有其他办法吗 因为这边上传了两次了 时间有点久客户等不了
答：您好，
1.因为备案状态不同，若是需在原备案号下新增网站接入，需要删除后重新填写信息以及采集证件；
2.若原备案的网站都不使用了，可考虑申请注销原备案号；本账户下登记的新备案即无需删除重新采集，待原备案号注销后再重新提交新备案申请即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前的网站还在使用 你这边现在也有收到的提交资料 可不可以我这边重新点B2的添加网站 就不用上传资料了，这边客户不配合上传资料，这是第二次了，第一次审核没通过的时候这边备案退回有没有提醒说怎么操作
答：您好，非常抱歉，因为备案状态不同，若原网站还在使用，只能删除新增备案申请后，重新按照首页-B-B2-添加网站操作，在原主体备案号下添加新网站，此需要重新填写信息，拍摄上传备案资料；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我目录下的phpyun__config数据库文件覆盖一下原来的文件，我这边操作没有反应
答：您好，请问您当前是需要将主机FTP空间www目录下的phpyun__config.sql 该数据库备份文件里面数据导入到，当前主机对应数据库中进行覆盖吗？请确认现在数据库中数据已经备份后回复工单，我司去尝试为您导入对应数据库备份看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认覆盖
答：您好，已经为您重新导入了对应数据库备份，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 内ftp不能上传文件
答：您好，抱歉,请用户检查下对应站点目录权限是否正常,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】 您主机还有3次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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