问：,虚拟主机问题提交
答：您好，
上传x.php探针文件进行测试，测试地址：http://www.xscjy.cn/x.php是能够正常访问的，请您检查程序是否存在异常执行。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，请联系Q 专员协助申请解锁。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前提交的工单号：，当时是疫情期间，想备份数据库，咱们这边说给保留一段时间，现在我看后台没有这个云主机的记录了，但是想找回之前的数据库文件，请帮忙看一下怎么解决，谢谢！之前云主机的ip地址是：127.0.0.1
答：您好，十分抱歉，查看到对应的主机127.0.0.1已经过期太久了，之前为您保留了一个月，到期后仍没有续费导致数据已经被删除，当前对应的数据已经被删除，无法找回，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，能帮我查一下我们的服务器主机负载很高是什么原因吗？搞得现在cpu都不够用了。
答：您好，查看服务器cpu基本要跑满了，需要您在服务器内开始菜单输入回车，然后查看资源监视器，可按照cpu使用率排序。确认占用cpu的进程。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，提交此工单我司会按照服务标准为您处理（处理标准：https://www.35.com/services/Server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：代码添加视频后预览播放有问题，有时可以播放有时不行
答：您好，请提供下视频播放页面地址,您所说的不播放具体表现是,是否可以提供截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击没反应
答：您好，测试是没问题的,视频代码是框架引用http://player.bilibili.com/player.html?bvid=BV15Z4y1j7HS&cid=&page=1 ,是第三方提供的,跟云建站本身无关,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是浏览器的问题吗，我这边点击看不到视频
答：您好，可能您浏览器兼容性有关,我们用浏览器测试可以正常点击视频播放,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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