问：检查到我们租用的ip末尾是.226服务器存在病毒，能否协助查询具体是什么病毒，我们好针对性处理和防范。,服务器木马问题导致关停
答：您好，请您参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1304 查杀服务器系统，如需我司查看，请您通过vps/云服务器提交工单及服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问： FTP taizhoujj.com,cn 一直链接不上， 另外一个hldjjw.com.cn 链接就上
答：您好
问：http://m.i-sanya.com/fp/appDownload.html下载页面，
问：
答：您好，我司核实到证书服务无误，详见附图 ，建议联系您的主机提供商，协助合并并重新部署ssl证书服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案无法通过，
答：您好，非常抱歉，备案和主机本身没有关联，无法中途退款，备案无法通过建议核实具体原因并处理掉，或者考虑把主机升级成港台机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器不能远程，网站不能访问。之前被ddos，刚刚解封…
答：您好，非常抱歉，再次解封还是没有成功，目前还是是机房上级封停，已经提交给机房，可能要明天早上才能解封到。
问：你好，今收到客服发短信，说我的服务器上出现可疑后门，但是没具体说是哪台服务器，我服务器那么多，不知道是哪个，麻烦告知！
答：您好，您账户下两台服务器127.0.0.1 127.0.0.1存在感染僵尸木马情况，详见通告https://www.35.com/news/list2.asp?newsid=653，??强烈建议选择保留数据重装，如系统盘有重要数据，请先备份到数据盘再提交重装，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：现在很多work域名注册都溢价，续费不知道是不是29，请查证告知。谢谢。
答：您好，非常抱歉，目前work溢价域名续费价格为38元一年，请悉知。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请确认好哈，不要注了过后说要溢价续费。
答：您好，目前的价格政策是38元/年,日后若汇率变动或注册局成本改变，价格也会有相应调整，请理解,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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