问：您好，新增备案处于电话核验中，一直没收到电话，昨天提示会给打电话，我这边一直没有收到来电
能否尽快给处理一下
备案核验编号:,新增备案处于电话核验中，一直没收到电话
答：您好，您的备案已重新安排电话核验，已反馈核验人员尽快拨打，请保持电话畅通、注意接听，来电号码XX,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
账号 ：已经完成备案域名sanmoon.net已备案并已给管局打过电话，申请解除HOLD状态，恢复正常解析
答：您好，
经核实，此域名sanmoon.net已可解锁，目前已为您解除hold状态，请您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kuolieba.cn
答：您好，检查您的首页数据大小7M 这个有些偏大，可能导致部分网络质量不好的访问变慢。建议您优化一些图片大小减小页面数据大小后再测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个数据库已经清理了，请开通一下
答：您好，已经恢复了，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，还需要添加什么附加证件，也没有说明呀
答：您好，由于陕西 管局对证件图片清晰度要求十分严格，请在附件材料处多补充上传一张清晰的营业执照原件拍摄件或扫描件一并为您提交至管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那是需要上传营业执照是吗
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户反应录制视频超过30M
答：您好，若视频过大，请先使用视频软件调整小一些后再上传，或者直接拍摄上传；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，上午网站比较卡报502错误，是服务器网络有问题了吗？谢谢
答：您好，502报错是web后端服务无法正常响应，不是服务器网络问题，通过控制台连接长时间无响应，您可以在服务器管理-管理-系统操作-状态管理页面，重启服务器试下能否恢复正常，非常感谢您长期对我司的支持！
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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