问：请您备份一下空间中的网站源文件和数据库文件，并把备份后的文件放到空间的根目录下，文件名称设置成：,备份网站源文件和数据库
答：您好，
已协助将网站和数据库文件打包.zip ，请稍后使用ftp下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实域名解析记录已删除了127.0.0.1 解析，域名已解析到虚拟主机，删除了服务器服务器白名单，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦退回一下申请，资料忘记上传啦
答：您好，备案已退回，刷新或重新登录后可修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问://www.yubinghua.com.cn/该域名的SSL证书是否已生效
答：您好， 已经生效 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：tstgxs.cn无法打开网站，之前tstgxs.cn和www.tstgxs.cn全部能打开
答：您好，您域名A记录解析到IP的，而您在30号有升级过主机型号，主机IP有变更
现在已经调整解析，请20分钟后访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，备案已上报管局，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ymy.kim 实名成功不能解析 状态依旧是server=demo
答：您好，
核实该域名ymy.kim刚刚注册，域名目前被注册局停止解析暂时无法使用。
新注册的域名上级审核一般1-3个工作日左右，请您耐心等待，建议您明天核实下是否正常使用，若是还是异常，请您反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：试了几次了，dedecms全新安装后，不能更新主页，不管是单独更新，还是一键整站更新，都会卡隹，最后超时。买了N个这个类型的空间了，这是第一次出现这种情况，您看一下是什么原因造成的。dedecms是最新版本，全新安装。
答：您好，请提供下后台地址账号密码以便检测,非常感谢您长期对我司的支持!
