问：云锁已安装 连接不上
,云锁安装问题
答：您好，目前查看服务器内未安装云锁，您可参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2093
本地需下载客户端连接，谢谢。
问：没有？我刚安装的呀
答：您好，目前看并未发现云锁监听，也没有相关服务，请核实一下，如需我司协助安装，您当前是独立IP主机，可重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境） 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.35.com/services/Server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：您好，
问：您好，主体负责人已经修改成了网站负责人信息了 但是法人身份证的地方无法扫码重新上传，请处理下
答：您好，授权书已为您上传，修改主体负责人为网站负责人后，需要重新扫码进入拍摄网站负责人身份证和照片上传，已协助调整上传接口，请重新扫码拍摄上传后提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面登录不上
答：您好，
当前检测该服务器网络正常,系统资源占用也不高,并且可以正常远程到输入帐号密码界面,
如本地无法连接请本地ping下服务器ip检测网络是否通畅,或尝试重启下本地路由后再测试,
如是输入帐号密码后无法进入系统则需要核对下密码输入是否有误,如忘记或不确定密码可先通过服务器管理面板-改密码功能重新设置一次密码后再连接,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认处理！
答：您好，
密码已经重置为当前的初始密码:********** ,请登录测试,本次处理重启了一次服务器,同时扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
相关网址:http://www.gzgrand.com/
答：您好，经测试您网站是可以正常打开的，可能是您本地网络访问香港的网络不稳定，现在帮您更换了一个访问出口，请稍后尝试重新拨号或者重启本地路由再访问试下。另外港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机，查看您的网站内容应该是正规的，建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢.
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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