问：空间满了 被暂停了 现在已经清理空间了 烦请开启空间,空间满了 被暂停了 现在已经清理空间了
答：您好，提供下具体虚拟主机的FTP账号，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：
答：您好，核实到该主机已经开启，如图：，请核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，oktop1.com的域名注册商为您上报到工信部中验证库中的域名注册信息缺少证件号码、证件类型，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案请问上面说的更正域名注册信息是指什么？这个域名是万网的是要去万网更正吗？
答：您好，
1.查看您的域名上报工信部域名验证库信息中注册人证件类型和证件号码为空，请及时联系域名注册商将完整的域名实名信息上报工信部域名验证库，待域名验证库信息更新后再提交网站备案申请；
2.注册人证件类型应为：营业执照；注册人证件号码应为： ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站首页就一个视频加载太慢了
答：您好，核实到该视频较大，但是加载的速度是正常的，如图：
如果在本地加载较慢，建议重启本地网路，或者更换电信网络，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
另：建议将该视频放到第三方空间，比如七牛等，然后通过连接调用该视频文件，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.备案号被注销后无法直接恢复，若域名需要使用国内服务器需及时重新办理备案申请；
2.由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因，一般备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，网站内容不符合要求的，或者电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至直接电话是空号无法联系时，都会直接注销备案号 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
