问：提交认证资料一直未通过，域名：jsszcyy.com，请帮忙检查内容,提交认证资料一直未通过
答：您好，
根据您目前上传的资料来看，之前被退回应是因为证件四角、边框不完整：
建议您等待注册局审核，若拒绝后请重新上传完整的证件信息（要求证件四角及边框需完整显示）；
或建议您重新创建一个相同模板，现在就重新上传完整的证件同时等待审核，届时域名可过户到先通过审核的模板下；
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.rusticceramics.com/ 网站打不开了
答：您好，您开通的是静态主机，不支持动态程序，请您升级至支持的型号上，如：基础型B002型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要先删除升级记录重新升级是么
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开
答：您好，已经可以访问，如您本地还不能打开请再等待一会儿访问即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有什么办法能备份
答：您好，
查看该主机空间容量使用为91%,不足50%无法进行压缩打包,如要打包备份,请将空间升级为更高型号,或尝试清理部分无用数据,确保空间容量剩余在50%以下再进行压缩操作, 您也可以通过文件管理分批部分打包,或直接ftp下载源文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚更新SSL证书，fuerit.com网站无法访问
答：您好，检查此服务器https 443端口就不畅通。
若您是服务器是预装建站助手环境，请您检查一下nginx 服务是否没有启动。
若确需我们进一步检查，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】可以协助为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问： 有些客户手机访问直接打不开，或者电脑端访问，要刷新多次才会能访问。但是又很不稳定
答：您好，从您截图看是被拦截屏蔽现象，从您主机看已经为您调整切换多个节点了，但仍存在这种情况基本可以确实是域名有被本地网络某处拦截所致，建议您可以换个域名测试下或者将域名备案后转成国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：除了转国内主机还有什么其他途径吗？因为我这边主要面向的是海外用户，必须得海外主机才行
答：您好，域名在海外检测是正常的，您可以另外绑定一个其他的二级域名测试下可以的话作您备用域名访问即可,非常感谢您长期对我司的支持!
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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