问：昨天开始，一个客户的系统突然不能使用，经检查是不能连接服务器，ping不通服务器。我们在你们那有10多台云服务器，经测试，客户的电脑只能ping通其中的一台 127.0.0.1,其它的服务器都不能ping通。于是只有把客户的系统移到能ping通的服务器，才能使用，请问是什么原因？,客户系统访问不到服务器
答：您好，测试服务器网络是正常的，如图，服务器网络没有问题，127.0.0.1 和此服务器实际是相同线路， 建议用户目前尝试重启一下路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入验证码多点了几次登录结果登录不了了
答：您好：
不是太明白，请具体详细描述您遇到的问题，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：咨询下，会员名称可以修改吗，我想过些时间把资质变成企业的
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便， 网站登录账号无法变更，因为和财务等关联。
若是账号所有者想从个人变更为企业，可以参考此教程进行变更https://www.35.com/faq/list.asp?unid=614
2.查看您是代理商，建议您先和您的渠道经理 QQ: 联系核实一下最新流程 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个虚拟主机不是多线的吗？
客户和用户是惠州那边的，现在虚拟主机是不是用的联系的线路？
他们那边好像用电信的多
答：您好:
请提供具体FTP名，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：zjtcc
答：您好：
当前已为您切换网络节点，请过20分钟后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
FTP用户名:**********域名：www.sioho.com我查看了空间，没看到问题呢？麻烦你们看看，是不是里面文件有问题。需要付费处理吗？
答：您好：
已调整，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：本服务器这两天（10.11–12晚上2：10-3：10），连续有提示： 您的服务器 （127.0.0.1） 有可疑进程创建二进制文件，都是64个提示，我仔细查看了服务器里面的所有文件，没有找到任何多余的文件夹和文件，这个应该怎么查找和查看，有什么办法处理吗？
答：您好：
三五互联（35.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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