问：多客服怎样开通，有没有视频,微信管理-多客服
答：您好，请参考http://help.yjz.top/?aclid=525 进行操作即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会操作，能不能帮忙开通
答：您好，对应的功能需要微信公众号号上操作，我司无法处理，只能您自行操作，请参考教材进行操作即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是在云建站后台上不显示，怎样把固定到云间站上
答：您好，
这是公众号的留言功能, 查看您已经开启多客服功能,,在此界面可以查看使用方法,直接通过访问https://mpkf.weixin.qq.com 即可进入客服管理界面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前台在哪里找客服
答：您好，前台是用户进入公众号： 发送信息中包含自行设置的客服关键词，即可进入客服沟通状态
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何增加一个ipv6的dns重新检测域名上没有dns
我现在打算使用ipv6来访问网站
答：您好，若需要解析到ipv6地址，请设置AAAA记录即可,我司解析设置方法请参考：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=423
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经解析了，但是阿里云说dns 的问题，怎么办
问：
问：
答：您好，您描述的是dns还未生效的原因，dns解析添加都是有生效时间的，这样确保各地dns都加载了解析才会生效，，目前我司指定dns查询，已经可以生效，请耐心等待生效即可，谢谢
问：你的意思，我不用操作。我只需要等待时间对吗
答：您好，
您之前截图显示是检测的不带www的域名zcyshop.cn，而目前添加的是主机名为www的域名www.zcyshop.cn的AAAA记录；如果要通过ipv6访问不带www的域名，那么需要添加主机名为@的AAAA记录；然后等待一段时间后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，为什么我首次备案会有这个提示呢？（此证件号已经被其它用户(cj***27)提交过备案.）我之前好像弄过一次，但是没备案成功，然后我想现在重新备案，但提示我的身份证被提交过备案，现在怎么办啊？
答：您好，可登录到之前提交过的备案账户下进行申请，若是忘记原备案账户，可提供域名或身份证信息为您查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我可能忘记了之前的备案账号，麻烦帮我查询一下，或者取消掉之前的备案信息，我的身份证是： 陈俊桦
答：您好，对应备案账户为：cjh1027，若手机1567****227或邮箱ch********还在使用，可在线申请重置密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
