问：服务器进不去，所有网站打不开,服务器进不去，所有网站打不开
答：您好，
问：现在能进去服务器的吗
答：您好，
目前服务器网络被机房封停，暂时无法通过网络方式访问服务器，可以参考http://www.35.com/faq/list.asp?unid=720 从web控制台登录服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：在wdcp中误操作删除了全部文件，需要恢复jf2012_com这个站点的文件。
答：您好，1、请问您是什么时候 删除的， 希望挂载哪一天的快照恢复？
2、请提供一下服务器正确的远程端口， 密码等信息。 以便核实处理。
3、服务器是否可以重启，请授权 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.刚刚删除的，挂载6月1日2.3.可以重启
答：您好，1、服务器密码是错误的，这里显示的密码是默认密码，查看您是自定义镜像，密码是您自定义镜像的密码。 若您忘记了，请您通过 服务器管理 – 管理 – 安全服务 -重置服务器密码。
2、若您刚删除的，可以挂载 日 的快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，1、您服务器安装了云锁，所以您重置的密码 没有成功，已经手动为您重置为 您提供的密码
问：好的，谢谢
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站经常报 NULLPOINTER异常，已经让客户很不满意了。已经试过很多方法了，现在找到如下办法，快点帮忙试下。
解决方法：
1. 如果是mysql 5以下，可以在jdbc的url中加入autoReconnect属性，例如：
jdbc:mysql://localhost:3306/anxincar?autoReconnect=true2.如果是mysql5.0以上版本，则修改my.ini里面的wait_timeout为最大时间，如下：
[mysqld]wait_timeout=interactive_timeout=
答：您好，抱歉,虚拟主机是共享数据库资源,无法为您设置
wait_timeout=
interactive_timeout=
这两参数,您可联系程序开发人员优化下程序,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：小程序 xcxzkml17 客户来订单 没有提醒 怎么设置呢
答：您好，订单提醒可在店铺管理- 设置- 通知设置中操作，开启短信或邮箱通知，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么设置提示声音
答：您好，请您通过设置–辅助提醒处进行设置，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是要把小程序 后台一直打开 才会提醒
问：手机上怎么绑定 来单提醒
答：您好，辅助提醒默认电脑端提醒，手机暂不支持；用户登录小程序后台，有新订单时后台弹出订单通知对话框并播放语音通知；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
