问：备份了网站，在后台看到一个ysjfmz_.tar.gz的文件，502M，后来在FTP软件里没看到这个备份文件，然后我将ysjfmz_.tar.gz移动到public_html目录里，谁知道这个文件变成public_html的名字了，现在怎么办？,备份了网站，ftp里面没找到备份文件
答：您好，核实是服务器内的站点,请提交【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 您主机还有5次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,并需要告知服务器登录密码及wdcp登录信息,其次,服务器内存只有1G,配置相对较低,建议通过服务器管理–升级–升级为2G提升服务器性能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么提交金牌服务？
答：您好，
1.您可以直接按照上述工单描述，去重新提交工单：云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，其工单会自动扣除一次金牌服务使用次数。
2.对应您也可以同意当前工单我司手动为您扣除一次金牌服务器使用次数为您核实处理，但是需要您提供一下您服务器远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
3，按照国家工信部要求，主机需要在我司购买，方可通过我司接入备案。如尚未购买我司国内主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案；
4，如确认是在我司购买的主机，但未查询到对应备案码，请提供对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
