问：客户反映jacabs.com邮箱会自动发催款邮件给客户，多次自动发送，是什么原因帮忙看一下,jacabs.com邮箱会自动发送催款邮件
答：您好，邮件没有设置情况下不会自动发送邮件，请提供对应的收发邮件账号，同时提供对应的发信时间我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们自己进入邮箱查询下就可以了吧
问：这里ip地址填自己电脑ip就可以了吧，如果不用客户端是不是就不用填写了
答：您好，是的，填写后只能您自己的ip 使用客户端进行登陆，如foxmail这些软件，手机邮箱这些。其他ip都无法进行登陆。非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果没有使用客户端就不用填写了，空白就可以了，客户都是直接地址栏里面直接登陆邮箱使用的
答：您好，可以不用填写，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户要求更换一个安全的邮箱，你们能换个安全没有问题的吗
答：，您好，查询该邮局近三天发送邮件,请核实是否有向对方发送的邮件? 请对方核查下邮件是否为伪造邮件.
您也可以让对方将邮件转发于邮箱中我们帮您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方是今天早上6点12分收到的用我们邮箱号发过去的诈骗邮件
答：您好，查询该邮局近三天发送邮件,请见截图,请核实是否有向对方发送的邮件? 请对方核查下邮件是否为伪造邮件.
您也可以让对方将邮件转发于邮箱中我们帮您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们邮箱有什么spf验证这些安全设置吗
答：您好，我们有SPF验证的。
但是防伪造，取决 于收件方是否开启了SPF验证功能。从上面的情况，我们推测大概率 是收信方没有开SPF的，黑客用伪造的机器发了催款邮件，这跟我们这边就没有关系了。不论我们如何设置都防不住，得让收件方加强安全设置，开启SPF验证。您可以提供对方邮箱地址,我司查询下我们邮局日志是否有对应发送记录,另外可以让他把邮件的源文件 发给我们进行核实。
问：邮箱自动发送垃圾邮件
答：您好，抱歉，请详细描述说明问题所在以便检查。
另外现在还是使用老系统邮局系统也很久没有更新，我司现已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，垃圾邮件过滤效果显著提升，老用户可以免费升级。
免费迁移流程：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2139 建议您可以升级为更好用的系统云邮解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
