问：虚拟主机和域名均以正常续费成功，为何域名显示“实名异常“，注册手机也收到邮局yuyanwenhua.cn 到期的邮件，是你们的服务出了问题吧？！
如何解决，请速回复。
,虚拟主机和域名均以正常续费成功，为何域名显示“实名异常“，注册手机也收到邮局yuyanwenhua.cn 到期的邮件，是你们的服务出了问题吧？！
答：您好，
您当前账号下显示“实名异常”是因为这些域名的实名资料经核实对比存在问题，一般有以下原因：1. 证件号码写错了(以前的系统是没严格验证证件号码的）2. 证件过期或已被注销。3. 所填的证件通过权威机构的验证出来不一致的。
请您通过模板过户方式更新一次实名信息即可：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=746
这些域名当前状态是正常的，暂时未影响解析使用，只是您需及时更新一次实名信息，避免后期影响使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是等待即可？
如图：
答：您好，
是的，目前查看您已操作过户成功，域名状态正常，请您知悉。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，我的网站现在无法访问，突然出现上图里的域名解析错误。为什么？包括企业邮局也总是设置不成功。能否帮我修复过来？谢谢
答：您好，查看解析没有问题，如果是yinauto.com 域名的邮局，由于没有备案，是否无法使用mail.yinauto.com 访问的，
1.当前可以使用我司免费提供的二级域名来继续收发邮件，SMTP、POP3服务不受影响2.也可以在您域名注册商处解析域名webmail主机名指向到mailjump.myhost.net 对应值,可以实现使用 http://webmail.您的域名方式登录邮局web管理3.强烈推荐使用客户端收发邮件.foxmail收发帮助教程https://www.35.com/faq/list.asp?unid=102 给您带来不必要的影响我们深感抱歉，感谢您的支持与理解
问：1，你好，现在我输入giftmoon86总是跳转到yinling.net无法访问，换几个浏览器都这样。我的空间已经改为linux操作系统。请帮我看看究竟什么原因。
2，我用来收发邮件的域名yinauto.com是在你们这里注册的。
问：
答：您好，查看邮箱收发没有问题，请您检查下程序设置，另外访问http://giftmoon86.com/ 并没有跳转，请您换个浏览器试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。没有跳转，但是你看到了，不能访问呀，昨天还好好的。是不是因为迁移服务器？我今天转到linux操作系统，之前是windows
答：您好，click-to-chat-for-whatsapp 插件有报错，已改名，请您重新访问试试，插件问题请您自行核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
