问：升级新邮箱后，无法接收部分邮箱的邮件，且有发件人反馈退信问题
,升级新邮箱后，无法接收部分邮箱的邮件，且有发件人反馈退信问题
答：您好，我们检查是对方邮局spf解析语法不正确，导致无法验证。ip4 后面正确的是ip地址，我们也检测了hwp1.icoremail.net没有对应的txt记录，这条是错误的，请联系对方把ip4:hwp1.icoremail.net这条删除掉。
以前的老邮局验证不是很严格，会导致一些垃圾邮件，新邮局严格按照邮局的各个协议，非常有效的拦截过滤了垃圾邮件骚扰信息，保证了邮件的真实有效性。有些用户邮局解析不规范，或者邮局发信地址变更没有更新，所以有可能出现误拦截的情况，就比如您现在这种情况就是。登陆web网页端，顶部点击“自助查询”可以看到邮件拦截日志。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，假如有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：@schmuck-accessoire.de这个邮箱后缀，邮箱升级后我们发邮件发过去，客人发给我们也退信，请问什么原因？退信邮件已经发到post@gotoip2.com邮箱
答：您好，schmuck-accessoire.de这个邮箱后缀的我们调整了发信路由，您可以 再发送试下。
问：收信呢？有帮忙查原因吗？
答：您好，查看收信没有异常，如果有问题的请提供收发双方邮箱地址及发件时间进行排查。
问：反馈邮箱升级了也不能正常收发往来邮件
主要是国外邮件。反馈账号：
答：您好，请您提供一下您收发异常的国外邮件的 邮箱地址和 收发的具体时间范围，我们为您进行进一步排查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：我自己重新测试了又可以了。麻烦 了。应该已经解决了。谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱能发，但收不到邮件
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我们检查邮箱的设置正常，请您用您自己的一个其他邮箱（如QQ邮箱）发一封邮件给目前账户看能否收到，一般可能是邮局容量满了或者邮件进入了垃圾箱。
如果发信不成功收到了退信，请将完整退信截图提供我们核实下。我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.35.com/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
