问：asgtrading.co.uk的邮箱的IMAP语言问题的，能不能把那些目录名直接改成纯英文？,asgtrading.co.uk的邮箱的IMAP语言问题的
答：您好，不是太清楚您说的问题，麻烦详细说明问题，能否提供相应截图。
问：直接留英文，删掉中文和括号
问：因为客户在英国使用，她那边的CRM系统一直没法连接到你们的邮件系统，怀疑可能有中文目录名的影响，而且那个系统只能用IMAP方式
答：您好，imap是标准协议，中英文不会影响使用。可以让用户提供下imap相关配置信息，以及ip地址，我们将核实服务器是否存在异常的日志。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 地址不就是抄这个http://yunyou.top/help/detail?id=57吗？ ip你是要那个的？
答：您好，由于已知的条件太少，我们也不能判断是哪里的问题，邮箱使用者哪里有具体的错误截图吗，IP需要提供客户那边的。另外不能使用的具体邮箱地址是什么，请提供更加详细的信息，方便我们核查问题。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说的是他们要用的一个系统，别人家的，连不上你们的邮件，用imap同步不了
不是邮箱使用错误，是哪个pipedrive一直连不到你们邮箱 是不是你们的呀邮箱不支持？这是客户问的： Can you please check the security settings within your email provider. And can you generate app specific password please?
答：您好，我们服务器实现了标准的imap协议，所以无论是那种客户端系统，只要客户端支持标准的imap协议，都是可以和服务器进行正常的同步操作，请知悉。
由于我们并不知道用户具体出现了什么错误，也没有相关的客户端连接imap的连接日志和错误截图，所以我们也并不知道客户那边不能使用imap连接我们服务器的具体原因。我只能猜测用户可能出现的情况，由于用户在海外，可以让用户关闭TLS验证，开启SSL连接，看是否能够正常连接到我们服务器。如果修改后还是不能连接我们服务器，最好是能够提供错误截图或imap的连接日志。或则最基本要告诉我们具体是哪个邮箱地址连接不上，以及客户端使用的IP地址，如果客户端TCP连接已经建立，可能在我们服务器上面还能够查询到一些系统日志。
问：客户让英国那边用阿里云的邮箱进行测试，完全同样的CRM系统设置，阿里的是正常的，但是你们云邮的就是同步不了。客户到阿里的系统文件夹是全英文的，估计很可能是这个问题，请问你能把系统文件夹名称改成全英文的吗？
答：您好，邮局客户端目前还不支持将各个邮箱名改为英文，因为不知道CRM客户端的具体报错信息，也不知道是哪一个具体邮箱用户同步不了邮件，在很少已知条件中，我们很难判断客户那边到底出现了什么问题，能否提供一些如如邮箱用户、IP地址等更具体的信息，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
