问：,用户通过代理平台购买了邮箱，实际没有开通，如何处理？
答：您好，建议在官网您的代理账号下开通后，在代理平台后台-业务管理-邮局产品管理-同步业务处，同步到超管账号后，做业务过户分配到客户账号下即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户支付1000元是如何计算的呢？
答：您好，云邮5用户2年 场价格为1000元，若您需要在代理平台设置云邮折扣，请在您平台超管的管理中心——系统设置——基本信息，设置云邮折扣,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名邮箱都在这里，帮助解析一下。
答：您好，已帮您添加解析（因creationhandbag.com 此域名暂没有备案号，mail记录暂时解析到mail.yunyou.top此地址，后期若备案成功，需修改此条解析记录）。另外查看您的域名目前在实名认证审核中，解析暂时不会生效，需等待实名认证通过（一般是1-3个工作日）后，解析方可生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我需要买个企业邮箱，但是域名是其他平台购买的，所以购买邮箱使出错，如何处理？
答：您好，核实您的域名已经有美橙的邮箱解析，这可能会导致新开邮箱的冲突，
请您将域名中已有的邮箱解析删除后，重新开通即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xinweico.com这个域名和空间及邮箱快到期了，打算续费时发现邮箱的费用很高，因为这个免费而来的邮箱，而且客户平时也只有一用户使用，也用不上10用户，能帮忙调整回免费邮箱后我再升级到云邮局吗？或者用什么方式比较划算，主要是客户要求不高。谢谢！
答：您好，查看xinweico这个主机没有开设邮局,如续费,是90元/年,xinweico.com这个邮局是您单独购买的,您可以通过升级云邮箱的方式,升级好后把邮箱用户数选择个数少一些后再续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚才邮局升级为云邮局了，但不能更改用户数后才续费，非要250的续费才行，乍办呢？
问：另外我做邮箱搬家时提示失败，要开启imap服务的。
答：您好，您现在是要把xinweico.com 这处邮局改成5用户后再续费吗？
问：是的，改为5用户已经足够了，这样也应该能节 费用。
答：您好，已经修改，您再试下。
问：你好，我刚才已经完成了续费，网站访问正常，但到访问mail.xinweico.com就不能正常访问了，提示备案，而网站访问我是用转发url来实现的，而现在这个邮局应该怎样操作好呢？
答：您好，我们测试可以访问的呢，您清理下缓存再试下。
问：，那真是奇怪啊，我就算用从未上过该网址的电脑上，或者是用手机上也一样这样提示啊。晕…………
答：您好，原因是您的域名未备案，不能直接访问，请对域名进行备案后才能访问。或者参照以下解决办法：
1.如果您的域名没有备案，请将mail的对应值填写为 hk.yunyou.top
2.使用foxmail等软件来收发邮件。
问：好的，谢谢！另外我做邮箱搬家时提示失败，要开启imap服务的。麻烦帮我完成邮箱搬家。
答：您好，已经搬家完成，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
