问：服务器上的网站打不开 502bad,网站打不开 502bad
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前核实到对应机房网络异常，现在已经在加急处理中，您不妨晚些在测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：丢包很严重，上次出现过，你们也没给出原因。现在又出现了，更加频繁了。麻烦看下，急
答：您好，
问：为什么会这样？什么原因引起的？上次也是…
答：您好，
抱歉，刚刚是其中一个用户服务器受到攻击导致网络影响，目前已经处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bjxxwl.cn 为什么ping不通呢
答：您好，我司测试可以正常ping通的,也可以打开站点,您可让其他网络的朋友对比试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，内蒙古新生活环保科技有限公司之前在咱们平台提交过备案，现在需要找回下账号，麻烦您发我下
答：您好，查看此单位“内蒙古新生活环保科技有限公司”在我司对应登陆备案系统的账号为“xshhbkj”，请先点击备案系统右上角忘记密码处进行密码尝试找回，系统会发送至您当时填写的负责人“雷宁”的手机“136****3280”和邮箱“136****”内,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的域名备案被管局退回了，说我司从事互联网金融业务，应取得相关资质再提交。但是，我不知道非融资性担保有限公司应从何处取得该资质，想咨询一下你们。
答：您好，
1.很抱歉，此需要您去联系您的上级主办单位咨询核实；
2.若是网站不涉及此类金融或无法办理相关前置文件，建议您联系工商局去修改单位营业执照以及经营范围后再用于备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器老是被攻击 主页被篡改 安装了云盾 也不行
答：您好，一般是程序存在安全漏洞，网站可能有后门，建议您联系程序方全面排查，并建议您安装云锁观察，一定要检查清理掉木马，然后再做安全防护才会有效果，只是防护不做清理是不能杜绝篡改的。如果需要我司帮您检查，请重新选择【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 这个工单分类进行提交，并提供ssh登陆账号密码，和具体网址、ftp账号密码、wdcp账号密码，以便核实处理，我司处理也只是清理木马，无法做到程序漏洞修补，所以建议您联系程序方处理，非常感谢您长期对我司的支持!
