问：jilinzhaobiao.com，此域名之前客户不续费了，但现在域名的状态在阿里云查到的状态为什么是出售中，客户想等到释放后，可以在次购买此域名,jilinzhaobiao.com此域名的状态
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那请问按照正常流程，这个域名应该还需要多久可以到释放期，刚才您所说的其他用户要使用多久，一直到别人高价购买？
答：您好，
您请详细阅读域名注册协议：http://www.35.com/customercenter/domainagreement.asp
目前域名已无法赎回或释放重新注册，若需购买，建议可提交代购申请；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器数据库无法访问，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，
1、服务器网络是正常的 ，测试可以正常访问的 默认页面，如图。 从截图来看建议您登录服务器检查一下phpmy 站点状态。
2、若您确实需要我司协助您排查处理，请您提交工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器远程密码， 您还有1次金牌服务，扣除1次金牌服务是免费排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是网站无法访问，是数据库访问不了呢
答：您好，您服务器网络是正常的，您自己也可以登录进去检查。
若需要我司协助您检查，您提交以上的工单类型 就可以协助您处理。需要提交服务器密码。
也可以提交数据库工单“【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库服务启动失败/使用出错】” 扣除一次金牌服务次数 免费排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把这部分帮我查一下吧，域名是在贵司注册的
答：您好，1、请问是这个域名吗？ ht-weiyao.com ，这个域名并不是我司注册，只是使用了我司DNS 服务。注册服务机构请联系您的注册商。
2、 您的域名是解析到我司服务器的 127.0.0.1 ;关于此服务器的信息如下图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个部分呢？不该是域名接入商吧
答：您好，截图中已经为您提供，请仔细查看 截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
是的，域名DNS 是我司的，您表格中 第二行 也已经填写了。
第一行 关于域名注册商 信息，您直接填写 注册商信息即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
