问：您好，上级审核退回了，原因：域名验证未通过，域名为9951.cc,域名没有通过国家批复的域名注册机构注册,域名备案退回什么原因
答：您好，1.目前域名可备案的条件是：A：域名后缀通过了工信部的批复；B：在国内有资质注册商处注册；C：完成了实名认证后；满足三项条件后才能用于备案提交；
问：您好，你们三五互联太牛啦 只需要把备案给我 取消，叫我来回重备案不麻烦吗？？麻烦直接一点 我现在的9951.CC这个域名，能不能备案，目前不能备案的原因是什么，要怎么样整才可以备案。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问虚拟主机的网站怎样搬迁到云服务器？相关教程看了半天没看明白
答：您好，1.先将您的网站 文件压缩打包。 然后上传到 服务器中。
另外，若实在不知道怎么操作，我司也可以收费协助您处理。
请您提供一下站点FTP账号，我司查看一下数据大小然后为您报价 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问一下，导入的sql文件又260M，这种怎么操作
答：您好，sql文件比较大260M，推荐使用第三方工具导入， https://www.35.com/faq/list.asp?unid=430 使用这种方式，您要先开启下数据库远程权限，宝塔开启数据库远程分两个操作 1 数据库管理中设置为远程，2安全中运行3306端口即可，谢谢
问：负载又100%了，这两天我已经处理好了，查看一下是哪些访问
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器问题 — 系统设置 — 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，提供服务器账号密码，会按照对应服务标准处理, 有金牌服务会优先按照金牌标准免费排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping还丢包呢，有时打开网站很卡，有时很快，本地网络是电信的。全国ping:
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。北京机房线路目前受到扫段地址攻击，也就是说所有段地址都存在小流量攻击导致整体网络异常波动，因此暂时无法找到具体被攻击的ip地址，如您非必须使用北京线路，我们强烈建议您在适当时候，升级变更线路到其他机房，升级更换机房会涉及迁移费用，这部分费用可以为您申请优惠，感谢您的理解支持!
问：那需要多久能正常？更换其他机房需要从新部署网站么？
答：您好，北京机房网络问题,目前还无法预估恢复时间,请稍等1小时左右再测试下,重新更换为华中机房,不需要重新部署网站,只是服务器ip会发生变化,如域名之前是做A记录解析到服务器ip,需要变更解析记录到新ip,如之前做的别名解析,可不用修改解析记录,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：例如我更换为华中机房，需要多久更换完，更换期间网站能不能打开？我们做的是A记录解析，
问：华中机房的速度和北京机房的速度一样么？
问：更换华中机房还需要100元的费用？
答：您好，更换机房需要关闭以前的服务器,所以更换中网站无法打开,预计需要2~3小时更换完成,华中机房和华北机房速度是一样的,华中机房测试ip 127.0.0.1,更换的100元费用可申请为您减免,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我们这里ping的速度，没有北京的快，但是不丢包呢，还以为你们三五互联服务器很稳定呢，也不咋稳定。
答：您好，迁移到华中是一个解决问题的途径,另外各个地 访问速度可使用http://www.boce.com 测试下,请根据您自己的实际需求选择是否要迁移到华中机房,当前也可多等会等待网络恢复后再使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我们服务器剩余的时间可以申请退了么？
答：您好，目前北京机房线路已经恢复了，我司有多个机房可以为您变更替换，中间涉及费用均可以为您申请优惠的 ，因此不支持退订。
