问：手机号： 短信验证码：190412 身份证：,备案短息验证，这边移动端的都提交不了
答：您好，1，您提供的验证码不准确，
2，请重新查看手机接收到的短信验证码后提交至工单，以便为您验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 搞错了 是 701799短信验证码
答：您好，已为您完成短信验证，
资料已正常进入管局审核阶段，请耐心等待管局审核结果（湖北 份备案大约需1-2周）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库开错了删除重新开
答：您好，
这个主机mysql和mssql数据库都有,查看您开设了mssql,如要开通mysql,在主机控制面板-数据库管理中重新再开通mysql数据库即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要开通的mssql2008，开成了2016
答：您好，
2008版本已经比较老旧,我司会逐步淘汰,建议使用高版本,如确实需要使用低版本,可回复工单我司为您调整,如有数据请先做好备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp登陆不上
答：您好，请提供ftp设置截图和ftp连接报错截图我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：无法连接，不知道什么原因
答：您好，530报错，请检查一下ftp 账户密码是否填写正确 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：购买时ip类型选择了独立ip，想选择共享ip,已经购买了，是否可以退，如果退掉重新购买，是不是备案所填的备案号也要随之更改
答：您好，哪个主机，请提供ftp名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：changningrencai
答：您好，您可以在业务管理-虚拟主机管理-管理-自主删除功能删除后重新开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没找到删除功能啊，删除后钱会自动退回吗，需要多久
答：您好，可以单独为您取消独立ip，主机保留，请回复工单确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是点那个取消独立ip,但是取消后还是不会退费是吗，如果不会退费那就算了
答：您好，原则上是的，可以特殊为您处理退费一次撤销退余款，需要您解除相关独立ip的绑定解析，请下次谨慎操作，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我是不是直接点那个取消独立ip,显示不退费，，我没有操作绑定和解析，只是用了备案码，取消后我是不是要重新获取备案码，我已经填了备案信息还没提交，，那我直接在这里更改新的备案码吗
答：您好，不需要重新获取，撤销独立ip，主机保留，不影响备案码，详情您可咨询渠道 域经理QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
