问：您好，域名验证未通过，域名为xueshut.com,个人主体，网站负责人与域名注册人的证件号码不一致，备案信息为个人，身份证号和域名所有人都一致呀~为什么会提示这个错误,提示错误，但是核实无误
答：您好，1，备案退回是因：您刚更改了域名实名认证信息，更改后一般需3-7天生效，目前域名信息还未生效的原因；
2，您无需操作修改，预计域名信息会明天生效，资料会明天重新为您提交至管局审核，请耐心等待注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，明天会自动上传对吧~我就不用重复提交了，是不是呢？
答：您好，是的，您无需操作，等待为您重新提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：续费虚拟主机
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费980元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：288元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
问：n你们突然私自更改我的IP，几十个网站无法打开
答：您好，经核实，原IP段125.65.83机房回收需要更换IP。
10:57 用户登录管理中心，根据我司提示，自行更换了IP地址，并非我司私自修改。
如果您之前域名解析到我司二级域名s.gotocdn.com的，不需要做任何变更，系统会自动解析好域名。
如果之前解析到IP的，请修改解析到新IP：127.0.0.1 即可。
问：神经，你就这样一句话，我们几十个网站，都在里边。你没有任何征兆，任何说明。没有任何缓冲时间
问：现在一大堆客户电话投诉，你们这是负责任的解决方式吗
问：你们赶紧自己去解决，你们自己造成的。几十个网站在里边，造成的损失，你们自己去承担
答：您好，域名在我司的，之前解析到127.0.0.1的，已经批量帮您解析到127.0.0.1。
请核实、抽查下看还有没有没有解析、不能访问的域名。如果还有问题，可提供具体域名核实。
