问：,收到通知，因宿主机故障主机迁移后导致网站错误
答：您好,查看mysql服务是正常运行的,请问您是如何测试的,请提供测试方法和步骤,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天是好的，今天就不行了，稍等我加白名单
答：您好：
好的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：添加了白名单了，二级域名也需要解析吗？服务器 和 域名都是你们公司的！而且昨天是好的，是昨天收到服务器迁移以后才出现问题
答：您好，添加顶级域名白名单即可，二级域名只需要解析到服务器，就可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看看前面的问题，我的问题还没有解决，谢谢
答：您好，如图1 ，箭头所指的IP是不是您采用的cdn服务，若不是，请修改解析至我司服务器IP 127.0.0.1 ，再将hj.yunkeo.com 添加至服务器白名单 ，等待操作生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我ping 出来IP没有错呀，您在看看
答：您好，http://ping.chinaz.com/hj.yunkeo.com我司通过第三方测试您的域名并没有解析到我司服务器上，请您检查域名解析是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是在您公司购买的，解析也是在您公司解析的，请看看问题出在哪里！
答：您好，
工单使用的yunkeo.com ，账号下域名是yunkeo.xyz ，不是同一域名。yunkeo.com 未解析到主机，yunkeo.xyz 目前访问正常的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：抱歉，开始给错域名，域名是hj.yinkeo.xyz ,现象问题如上，请帮看看如何解决
答：您好，我司测试域名http://hj.yunkeo.xyz 可以访问，请您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是访问问题，你们都不看的吗？看看前面的问题呀 是现在出错，是收到迁移服务器后出现错误，你们都不看前面的情况吗
答：您好，抱歉，不太明白您的意思，尝试电话联系您无法接通，请留一个电话，以便于进一步沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，我们查到是您服务器里面没有安装redis的原因，您没有提供宝塔密码，请您登陆宝塔安装下redis服务再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要闪回到昨天的节点
答：您好
问：我们有两个域名www.shineglobalenergy.comwww.shinewell-oil.com/
问：我们之前用的是apache tomcat
答：您好，
问：我这边没也有创建新的站点
问：我这边访问还是tomcat的界面
答：您好，
不太清楚您程序的路由是如何设置的, 我们是直接反向代理到127.0.0 传递了servername(也就是您的域名)过去, 如果您的tomcat没有处理对应的域名访问, 就会显示tomcat的默认界面. 您可以访问: www.shineglobalenergy.com/sw 或者 www.shineglobalenergy.com/vue-element–master 是可以正确访问到的; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shineglobalenergy.com www.shinewell-oil.com 这是我们的两个网站 后缀没有sw
答：您好，这个需要您通过tomcat服务进行设置，并非是服务器的问题，建议您联系程序员为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们不能回复到某个节点吗？回复到昨天就可以
答：您好，查看您的服务器有 和凌晨的备份，您可以通过服务器管理–数据管理–恢复云快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器管理我没有看到在哪里 你能指示一下在哪里吗？
答：您好，业务管理-》服务器管理-》管理。云快照相关可参考教程https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1215
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：排查网站空白的由来。
问：排查空白网页的由来，为什么会突然出现，我们所有技术人员都没有更改过，更不会创建新的网页，而且我们部署的是阿帕奇 tomcat,为什么会突然出现一个Windows7的，
问：解释为什么会出现
答：您好，这个问题昨天我们已经联系过您告知过，这个需要联系您的环境部署技术人员进行处理。我们至始至终都没有参与过环境的搭建部署，因为不清楚内部具体的部署，所以也不敢随意改动设置，请及时联系部署人员检查或者重新部署下,非常感谢您长期对我司的支持!
