问：我们测试打开是正常，但是客户那里访问打开经常出现无法打开的状态，麻烦给查看下哦电信网络【部分地 可以打开，有的地 也打不开】移动网络【手机端直接打不开】
,有客户反映网站经常打不开
答：您好，1、www 域名没有解析，请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 qsgljn.gotoip11.com
2、可以测试下 http://www.keshijia.com/ 各地是否可以正常打开 ？ 如果打开效果好，可以升级到 国内BGP机房 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个与WWW的有关系么，现在xtqsgl.cn是解析正常的，访问都有问题
答：您好，1、跟www 没关系， @ 解析正常，测试@ 打不开，就按照第2点测试。
2、www 是建议您解析，避免用户输入www网站打不开 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要这个域名：400sy.com,还有几个域名也是过期了
答：您好，
查询该域名有备案信息，但在我司备案平台没有该域名的备案信息，您之前应该是在其它主机商处备案的，如果您是打算注销对应域名的备案，需要您联系主机商那边核实下；
问：ssyjsz.com，能不能查询到我在你们注册的域名过期有哪些吗？忘记了
答：您好，当前您可以通过管理中心-账号管理-续费通知日志中查看历史有过过期记录的域名，如图：
该查询结果供参考,非常感谢您长期对我司的支持!
问：过期的，还能找回来吗？
问：qy1680.com
qy1680.cn
qzl360.com
qzl360.cn
mjl360.com
mjl360.cn
ssyjsz.com
答：您好，
2. 域名qzl360.cn、mjl360.com、ssyjsz.com并非我司注册域名，请您联系阿里云核实处理。
3. 其余域名均已过期太久，无法协助您办理赎回，建议您更换其他后缀域名使用或者在此https://www.35.com/jiaoyi/broker.asp提交代购申请，专员尝试为您代购域名。
4. 查看您账户下域名268kf.com即将过期，建议您尽快完成续费，以免域名进入高价赎回期。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的SSL证书在手机端访问时显示“当前网络证书不可信”，但在电脑端没问题。我之前在西部另一个服务器上安装此证书，没出现过这个问题。请帮我查一下，是哪里配置错了。
答：您好，
问：他给我的证书分为几个环境的，Apache IIS Nginx TOMCAT。 我这个服务器，要上传哪个才完整
答：您好，
选择nginx格式，看下是否一共只有2个文件，一个.key后缀和一个.crt后缀的(或者.pem后缀)的文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传后还是没那个证书链的内容。我远程登录进不去，什么原因？
答：您好，请提供证书文件下载地址，或将证书文件发送到，我司核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.btegoddess.cn/帝恩思SSL证书.zip
答：您好，已帮您重新上传托管证书，现在检测正常，请访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢
问：服务器远程登录上不去，请帮我看看？
答：您好，测试可以远程，远程连接端口，您本地无法连接提示什么，同时ping 127.0.0.1检测下是否超时，非常感谢您长期对我司的支持！
