问：我这边通过云快照只能看到有2019年1月8号到9号的快照，请问能有更早的吗？比如2018年11月的？,麻烦问下，云快照有更早的备份吗？
答：您好，请提供服务器ip我司核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1
答：您好，检查集群中目前最早快照，如您需要回滚快照，会收取200元费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问回滚快照后，该服务器里的网站所属的数据库里存储的数据也会回滚到1月2号码？
答：您好，是的，如需是部分数据需要恢复，也可以帮您将快照挂载，您再复制文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个网站www.poter.cc打不开，请查看是否空间问题？
答：您好，已经处理，站点配置有异常造成的，现在清理浏览器缓存后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.poter.cc网站依然打不开
答：您好，目前网站测试可以打开了，另外查看首页有挂马的迹象，建议核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，应急电话不得和网站负责人和法人的联系方式相同，请重新提供应急电话,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，如何在备案中加一个站点？
答：您好，1，如您是需增加备案网站，请在备案账户下点击备案信息-添加网站提交新网站申请；
2，如您是指其他，请详细说明实际需操作什么，以便为您准确核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： yihao5888这个主机数据库备份导出一份，数据库文件太大我这边无法导出。
答：您好，这边已经将mysql的数据库备份文件上传到虚拟主机空间中，如图：
请尽快使用ftp连接到空间进行下载备份，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加不了白名单
答：您好，已经为您刷新，请您重新添加试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
